如何报告我的时代华纳互联网服务问题？
本文讨论了如果您的Time Warner Internet服务（称为Spectrum Internet）出现问题时应该怎么办。提供了确定问题是否为Spectrum的故障的说明，以及检查其他人是否已报告问题并自行进行报告的说明。
与任何其他类型的Internet服务一样，时代华纳的Spectrum Internet服务有时也会遇到速度慢和中断等问题。如果您需要报告Spectrum Internet服务问题，请按照以下步骤操作。
检查以查看问题出在哪里
在报告Internet连接缓慢之前，请检查您的问题是否出在无线连接或Spectrum的服务上。只需按照以下说明进行操作：
- 确保您已连接到无线连接。
- 转到Spectrum的主页。
- 登录到您的帐户。
- 单击页面顶部的“联系我们”链接。
- 单击页面底部的“故障排除和支持”链接。
- 单击速度测试链接。
- 单击开始速度测试按钮。
- 切换到以太网连接，然后再次运行速度测试。如果使用以太网连接速度更快，则说明您的无线连接有问题。 Spectrum不能帮助您，因为这不是由它们引起的问题。
如果没有任何连接，请从无线切换到以太网。如果您建立了连接，则问题出在无线连接上。
检查是否有其他人首先举报了
为了避免长时间等待，您应该首先检查是否有其他人报告了此问题，因此不必这样做。您可以使用Down Detector来查看是否已报告中断。只需转到Down Detector Spectrum页面并检查中断历史记录。如果没有看到您所在地区的报告，则可以继续并自己联系Spectrum。
制作报告
- 转到Spectrum的主页。
- 登录到您的帐户。
- 单击页面顶部的“联系我们”链接。
- 单击在线聊天链接，或拨打提供的电话。
进一步的问题？
为什么GetHuman编写针对Time Warner问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Time Warner之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何报告我的时代华纳互联网服务问题？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。