取消后如何退回T-Mobile设备?

您可以自行决定取消任何T-Mobile服务。但是,当您这样做时,您将必须发回您一直在使用的所有T-Mobile覆盖设备。在这样做之前,您应该阅读T-Mobile的退货政策。您可以使用邮件或包裹承运人将设备运回T-Mobile商店,然后将其返回T-Mobile。如有任何问题,请联系客户支持。

9 juil. 2020

取消后如何退回T-Mobile设备?

T-Mobile是美国四大电信巨头之一。他们的服务范围包括电话,短信,数据,并且还出售电话。

当您取消T-Mobile服务时,您将被要求退回状态良好的设备,否则将承担巨额费用。话虽如此,如果您知道公司的设备退货政策,那就更好了。

T-Mobile退货政策

您应尽快退回设备。如果T-Mobile在退还设备后30天内仍未收到您的设备,则将向您收取不退还费用。

好消息是,将设备退还给T-Mobile无需支付运输和进货费。另一方面,T-Mobile收到设备后将检查设备的状态,如果设备被广泛损坏或丢失,则会向您收取损坏费。费用将取决于设备的更换成本。

如果您打算将设备退回T-Mobile商店,则最好在取消服务后14天内退还。如果您从授权的第三方经销商处购买设备,则您也有相同的时间退还设备。但是,您应注意,第三方可能会有自己的退货政策,您必须遵循这些政策。

该设备还必须以其原始包装退回。对于T-Mobile接受退货,它也不应做任何实质性修改。

退还设备

就将设备退还给T-Mobile而言,您有几种选择。选项包括:

返回到T-Mobile商店

将设备退回T-Mobile的最简单且最不麻烦的方法是将设备退回T-Mobile商店。但是,要将设备退回移动商店,您不应该在线下达退货订单。

如果您已经开始执行退货订单,则必须通过邮件或起诉承运人将设备发送给T-Mobile。

您可能知道附近有一家T-Mobile商店,但如果您不知道,则可以使用一个T-Mobile的商店定位器来查找离您最近的商店。然后,您可以轻松地将设备退还给商店的客户服务代表。

将设备带到商店时,应确保随身携带所有必需的设备。

通过邮件退回

如果需要,您可以通过邮局发送设备。但是,您首先需要联系T-Mobile客户服务。

与您交谈的客户服务代理将向您发送退货运输标签,您将在该标签上进行打印并粘贴到设备存储盒中。弄清您是企业客户还是个人客户,这一点很重要。

您将需要支付运输标签,并且将在付款后24小时内将其发送给您。它将包括您将设备发送到的地址。您所要做的就是将其打印并附加到包装盒中。

通过邮件发送包裹也意味着您可以使用承运人将包裹送到指定的地址。 T-Mobile建议使用UPS,但您可以使用其他运营商,包括FedEx。

使用承运人可以跟踪包裹,直到到达目的地为止。但是,它将比美国邮政贵。

如果所有其他方法都失败或您无法使用上述方法,请立即与T-Mobile客户支持联系。您可以在此处找到他们的联系信息。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对T-Mobile问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如T-Mobile之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的取消后如何退回T-Mobile设备?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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