如何报告Sprint服务中断？

如何报告Sprint服务中断？

Sprint是美国第四大移动运营商，拥有超过5400万订户。 Sprint向客户提供手机和无线数据，呼叫和文字服务计划。

Sprint中断偶尔会发生，并且可能导致严重中断，尤其是如果您使用Sprint连接谋生。当您遇到中断时，您应该尝试检查是否仍然可以连接到网络。

检查您的设备

如果设备上未收到信号，则应尝试关闭设备，请稍等片刻，然后再将其重新打开。

配置错误也可能导致设备故障，尤其是在新设备中。如果未正确下载或安装设备的配置设置，将无法连接到互联网。如果可以访问Wi-Fi连接，请更新您的配置设置，并查看它是否可以恢复您的Internet连接。

检查您必须确认其他设备也遇到服务中断的其他设备。谨慎检查家庭成员设备上的连接以查看他们是否遇到中断。如果您的设备是唯一出现服务中断的设备，则将需要向您当地的Sprint客户服务店进行一次访问。

Sprint服务中断不必完全将您关闭。如果您具有Wi-Fi连接，则可以利用其他来源的Wi-Fi连接访问网络。您仍可以使用这种连接拨打电话并访问Internet。

如果应用上述解决方案，但仍遇到服务中断，则应访问服务中断网站。

访问服务中断网站

服务中断图显示过去24小时的服务中断，以及Sprint和其他单元服务提供商的更多信息。站点会定期更新，因此站点上的服务中断更新非常准确。

downdetector.com或Outage.Report等网站几乎是实时报道地图。这样的地图还将显示哪些区域受到中断的严重影响。

使用服务中断映射是明智的，因为它可以节省您从客户服务代理那里获取相同数据所需的时间。相反，您可以在线即时访问。

检查我的Sprint应用

如果您是Android设备用户，则可以通过Google Play上的“我的Sprint”应用检查服务是否中断；如果您是iOS设备用户，则可以通过App Store检查该服务是否中断。该应用程序非常有用，因为您可以使用它来获取有关Sprint帐户的信息。

此外，该应用程序内置了故障排除解决方案，可以在发生服务中断时将其激活。 Sprint账单结算不完全会导致服务覆盖范围中断，但是应用程序会告知您原因。

您还可以通过应用程序报告服务中断等情况。 Sprint应用程序将使用您的GPS位置向相关的Sprint部门报告服务中断，随后该部门将使用该报告来纠正这种情况。

联系客户支持

如果以上解决方案不起作用，则需要您与Sprint客户支持联系。您可以用来联系Sprint客户服务的途径包括：

电话

致电Sprint客户服务是与客户服务代理直接通信并报告服务中断的最快捷，最确定的方法。电话之所以有效，是因为您会将问题报告给实时客户服务代理，然后由客户服务代理将该信息转发给适当的一方。

要获取Sprint客户服务电话号码，请转到GetHuman 。

在线聊天

与Sprint的人类客户服务代理进行实时聊天是可以用来报告服务中断的另一条途径。要获取有关实时聊天的更多信息，请访问GetHuman 。