我如何对冲刺账单上的费用提出异议?

Sprint为客户提供了许多解决帐单纠纷的方法。客户可以致电客户服务来解决他们的问题。或通过电子邮件发送或写信给Sprint客户支持。但是,您可能仍然不满意通过这些操作收到的结果。如果您仍然不满意,可以寻求仲裁,并作为一项预先采取的行动,将您的纠纷提交小额钱债法庭。仲裁可以帮助您收回律师费或赔偿金,而将案件升级到小额钱债法庭可能会让您在没有竞争的情况下获得所需的解决方案。

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
10 de dic. de 2019

Sprint为可能对帐单有疑问或问题的客户提供资源。客户可以致电客户服务或使用在线方法寻求解决方案。但是,如果没有为客户达成令人满意的解决方案,则客户可以采取一些措施来升级其帐单纠纷。

致电客户服务争议中心

负责争议的Sprint客户可以致电客户服务并提供有关其争议的支持信息。客户服务代表将与您合作以达成解决方案。确保从头开始。您正在寻求什么解决方案?询问您想要什么。

电邮客户支持

Sprint客户还可以选择通过电子邮件将其帐单问题或争议发送给Sprint客户支持。他们可以详细说明为什么帐单或费用有问题,并附上任何证明文件。

填写CLEC结算争议表单

Sprint还为希望将帐单纠纷超出客户服务代表的客户提供了帐单纠纷表。客户可以填写此表格,然后通过传真,电子邮件或邮寄给Sprint。代表将查看文档,并找到解决问题的方法。您应该能够附加或上传支持文档。

还是不满意?

如果您仍然对帐单纠纷的结果不满意,可以寻求仲裁。尽管仲裁不涉及法官或陪审团,但将有一个公正的人参与进来,以使Sprint和客户双方都满意的方式解决帐单纠纷。中立的人会熟悉Sprint的条款和条件。另外,您也许可以通过仲裁追回损害赔偿和律师费。

如果仲裁失败怎么办?

如果仲裁失败,客户可以在通知Sprint的六十天内将其SPrint账单的争议提交小额钱债法院。确保将所有支持文件带到法院,以支持您的争议。您无需聘请律师即可通过小额钱债法庭寻求解决方案。但是,一旦SPrint收到法院传票,他们很可能会与您和解。

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