如何获得我的Sony产品的技术支持？
简而言之：索尼提供广泛的产品并通过各种渠道提供支持。客户可以在索尼网站上找到故障排除解决方案，并联系支持人员以获得特定产品的帮助。联系产品支持页面列出了不同 Sony 产品的支持联系电话。对于索尼电视，建议在请求维修之前使用指导支持。消费类电子产品的保修期内维修可以通过实时聊天或联系代理商来请求。 PlayStation 有自己专门的支持页面。客户还可以在索尼网站上找到特定国家/地区的支持信息。
介绍
索尼为客户提供广泛的产品，从电视到相机或耳机和游戏机。需要消费电子产品支持的人可以发送电子邮件、致电或发送短信（可能需要支付数据费）。根据您所在的位置，也可能需要支付长途费。不过，在致电技术支持之前，建议先检查常见的故障排除问题。使用此链接：https://www.sony.com/ electronics/support/articles/S1F1507
您将找到蓝光光盘播放器、相机和摄像机、家庭影院系统和 Xperia 设备的常见问题和解决方案。仅当您找不到所需信息时才致电技术支持。
打开联系产品支持页面
如果您在网上找不到任何解决方案，请打开“联系产品支持”页面，其中列出了索尼销售的所有产品。您将找到电视、游戏机、家庭音响、助听器、数字纸和其他产品的支持联系电话。
使用此链接：https://us.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=en_US&cpint=spt-ribbonbar_contactsupport
向下滚动查看与产品最匹配的组。
请注意，可能需要支付长途费和数据费。
如果代理无法帮助排除故障，您可能需要维修产品。以下仅适用于 Xperia 和消费电子产品的产品维修信息。
使用电视的指导支持
对于索尼电视，建议在请求维修之前先使用指导支持。您需要知道型号才能为您的电视获得正确的支持。
输入型号
如果您没有型号，请单击如何查找我的型号以获取具体说明。
单击继续
与代理商聊天或致电保修期内维修
如果您的消费电子产品需要保修期内维修，请在联系支持产品页面中单击联系代理或在线聊天。
滚动查看有关如何在您附近获得维修服务的其他可用选项。
如果您需要 PlayStation 支持，请检查下一步。
打开 PlayStation 硬件和维修页面
使用此链接：
https://www.playstation.com/en-us/support/hardware/
要为您的消费电子产品获得更好的维修服务，请在线注册您的索尼产品。不用担心，即使您不注册产品，您仍然保留保修。
选择一个类别
您将找到有关控制台、控制器、配件和 VR 系统的技术帮助。单击类别。您可能需要在下一页上选择更多类别。只需按照屏幕上的说明操作即可获得您需要的帮助。
结论
索尼为其客户提供多种支持。您可以使用在线帮助、向他们发送电子邮件、与代理聊天或致电客户支持寻求帮助。您可以访问此页面：https://campaign.odw.sony-europe.com/support/index.html 并选择您所在的国家/地区。选择您所在的国家/地区后，您将找到有关联系支持人员的信息。
在致电支持之前，建议先查看手册，了解需要执行的常见故障排除步骤。您需要的信息可能在手册或在线指南中。如果您仍有其他问题，请尽早致电索尼客户服务部。
进一步的问题？
为什么GetHuman编写针对Sony问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Sony之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何获得我的Sony产品的技术支持？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。