如何在我的简单移动账单上处理费用？

Simple Mobile是政府资助的手机服务提供商。客户必须有资格参加政府赞助的计划。

当您在帐单上看到不必要的费用时。您帐户上的任何交易错误都可能导致您感到沮丧。

与简单移动帐单相关的纠纷通常有两种。第一类纠纷是未经授权的收费或帐单错误。这些费用包括您未进行或未授权的帐户的费用，不正确的费用金额，单笔交易的多项费用以及取消订阅的费用。

第二类争议是服务或质量争议。其中包括退还产品后未收到退款，从未到货的商品费用或仍在收取的已取消交易费用。

争议处理

纠纷流程需要一些时间，您几乎无能为力，可以加快流程。

一旦您提出争议，Simple Mobile客户服务团队将开始收集有关您案件的信息。然后，小组将向您发送有关您案件的跟进消息。

可能会提示您提交其他资源以支持您的案件。 Simple Mobile的争议团队将把您的案件连同收集的信息一起提交给管理团队，然后由该团队与商人打交道。

商户将有机会回应该争议。然后，纠纷小组将着手最终解决您的纠纷。他们还应向您发送有关此案件的每次更新的通知。

如果争端解决了，并且您是胜利的人，我们将退还给您适当的金额。如果提供了临时信贷，它将被永久化。

如果争议没有解决，您仍然可以尝试直接与商家达成解决方案。您也可以要求Simple Mobile争议小组为您提供证据，说明您为何败诉。如果需要，他们必须提交文件。

交易争议

您可以通过以下过程对“简单移动帐单”中的费用提出异议：

1.启动您的Web浏览器并打开Simple Mobile网站

2.登录到您的帐户

3.转到您的活动页面

4.选择您要争议的交易。如果您要争议多个交易，则必须单独选择它们

5.您应该在旁边看到交易的详细信息

6.选择“报告此交易的问题”。在此阶段，可以选择直接联系支持人员

7.选择引起争议的原因。如果您选择“我不识别此交易”，则您的卡/帐户将被自动阻止。只有在解决争议后，您的卡/帐户才会被取消阻止/替换

8.系统将提示您填写有关您的争议的某些详细信息。提出的问题取决于争议的原因。重要的是要注意，您的答案越详细，机会越多，解决争议的速度就越快

9.点击“创建争议”

10.您将被重定向到“争议详细信息”页面，您可以在其中选择添加其他交易。如果交易有不同的争议原因，则必须创建其他争议才能解决。

您可以通过在提交争议时为客户服务提供尽可能多的交易细节来加快争议处理过程。您认为有帮助的电子邮件，收据，合同或任何其他文件将很有帮助。

如果其他所有方法均失败，则应与Simple Mobile客户服务联系，并寻求他们的帮助。您可以在GetHuman上找到他们的联系信息。