如果我的丝芙兰礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

丝芙兰销售实体和电子礼品卡，并为您提供在线工具来检查这些卡的余额。如果该工具无法加载您的余额或加载了错误的余额，则在找出问题所在并解决问题之前，您不应再次使用您的卡。本文将帮助您快速有效地做到这一点。

案例 1：余额检查工具显示错误消息

如果丝芙兰余额检查工具显示有关您输入无效号码的错误消息，最可能的解释是您在输入礼品卡号码时出现简单的拼写错误。再次输入并与实体卡上打印的数字以及电子礼品卡发送电子邮件中的数字进行核对。这不可能是卡过期的问题，因为丝芙兰礼品卡永远不会过期，即使它们已经很长时间没有使用。

案例 2：余额检查器工具冻结了

如果丝芙兰的余额检查工具在您尝试使用时死机，甚至没有给出错误消息，那么您要做的第一件事就是检查计算机的互联网连接。连接不良可能会导致该工具在等待 Sephora 永远不会响应的过程中冻结。

如果问题不是连接不良，则丝芙兰的服务器可能遇到技术问题。丝芙兰的维修人员应该很快就能找出问题并解决。您不需要自己做任何事情，除非该工具即使在长时间等待后也无法工作，在这种情况下您应该向丝芙兰代表报告。

案例 3：余额检查工具显示错误余额

如果余额检查工具显示不正确、过低的余额，则有人可能窃取了您的礼品卡或礼品卡号码。首先要做的是问问自己最近是否通过第三方余额检查网站检查了余额。这可能是问题的原因，因为这些网站通常是骗局，它们只是窃取您输入的号码并耗尽您的礼品卡余额。另外，如果您的丝芙兰礼品卡是实体卡，请检查是否丢失。如果是，则有人可能偷了您的卡。

如果您怀疑您的卡或卡号被盗，或者有人入侵了您的丝芙兰帐户，请访问该网站并登录。查看您最近的购买历史记录。如果您发现使用礼品卡进行的购物并非由您负责，那么几乎可以肯定是盗窃或黑客行为。在执行其他操作之前，请更改您的丝芙兰密码以防止入侵者。

接下来，联系丝芙兰代表并报告所发生的情况。他们将取消您当前的礼品卡，并向您发送一张新的礼品卡，其中包含剩余的余额。然而，没有办法恢复失去的平衡。

联系丝芙兰

如果您需要帮助解决余额检查器问题，您可以联系丝芙兰代表获取帮助。虽然您可以通过电话联系，但没有在线客户服务联系选项。