对于ScentBird丢失或损坏的订单我该怎么办？

ScentBird是一个在线市场，在这里您可以以优惠的价格购买最新的香水和古龙水。该网站拥有500多种设计师香水，吸引了成千上万想要增强其香气的客户。

ScentBird运输惯例

ScentBird使用订阅业务模型。他们为网站的成员提供30天的男女设计师古龙水和香水样品，但需支付全部瓶装费用的一部分。

ScentBird服务的每月订阅费用为每月14.95美元。运输是免费的，这确实增加了您的成本节省。

一旦您在ScentBird上下订单并确认订单，他们就会将装运说明发送到其存储设施。当您的包裹离开ScentBird仓库后，包含该货件跟踪号的电子邮件将被发送到您的收件箱。

如果您是第一次或在会员资格的第一个月内从ScentBird订购货物，则您的货物将在10到15天内到达您的所在地。只是不要忘记在下订单后的12小时内选择您的第一种气味。

作为ScentBird的会员，在第二个月之前，您应该希望在每月的第三周（一周至十天）到达您的位置之前到达您的货件。

您的ScentBird套餐应在每月5号之前付款。如果付款未在5号之前出现，但在当月晚些时候出现，则可以在每月的最后一周看到付款。您应该允许7到10天的交货期。

ScentBird将其包装打包出售，他们会尽力根据您订购的香水或古龙水来定制每个订单。由于ScentBird香精被认为是有害物质，因此您应该期望地面运输有所延迟。

丢失或损坏的产品该怎么办

产品损坏

如果您碰巧在邮箱中收到ScentBird损坏的物品，可以放心ScentBird将更换该物品或以商店信用的形式退款。

但是，您确实需要在原始发货日期的30天内退回该物品。只需将返回的详细信息发送给ScentBird即可，其余的将由他们处理。

在电子邮件中附加图片确实可以帮助您进行退货流程。

产品缺失

如果您在每月的5号之前支付了每月的订阅付款，但您应该在月底之前收到订单，则应该认为您的订单缺失。在这种情况下，您应该联系ScentBird客户支持团队，他们将追踪您的订单或向您发送替换产品。

如前所述，如果您在每月的5号之前延迟支付每月的订阅费用，则应该预期产品的运输将会延迟。但是，如果在下个月的第一周还没有收到订单，则应联系客户支持以寻求帮助。

您可以通过以下方式向Scent Bird报告丢失或损坏的产品：

联系表

您可以在ScentBird的网站上填写联系表，告知他们丢失或损坏的产品。您可以通过在ScentBird网站上单击“联系我们”来找到联系表格。

填写您的姓名和电子邮件地址，然后继续输入您对ScentBird的请求，以调查丢失或损坏的产品。完成后，点击“提交”并发送您的请求。

电子邮件

您也可以直接向ScentBird客户服务发送电子邮件。他们依靠电子邮件平均需要7个小时。

您可以在GetHuman上找到支持电子邮件地址。