为什么我的Roku不断失去连接?

简而言之:要将您的 Roku 设备连接到互联网,请按照 Roku 提供的分步指南进行操作。如果您遇到连接问题,请检查您的设备是否已连接到互联网,然后尝试重新连接到 WiFi

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Apr 29, 2024

介绍

将 Roku 设备连接到 WiFi 或有线以太网后,您就可以流式传输您喜爱的节目和电影,或下载最新的软件更新。首次连接设备时,请使用 Roku 提供的指南获取分步说明。如果您不断丢失 Roku 连接并且无法流式传输,请继续阅读,我们将帮助您解决网络连接问题。

检查你的设备是否已连接到互联网

第一步是检查您是否确实连接到了互联网。您可能想检查其他设备是否可以连接到同一网络。如果您已连接但仍无法使用 Roku,请考虑断开 Roku 设备的连接并将其重新连接到 WiFi,看看是否能解决问题。

为什么我的 Roku 总是断开连接?(第 1 步)

重启您的 Roku 设备

请查看用户指南,了解如何重启 Roku 设备。您也可以拔下电源线,等待几秒钟后再重新连接。

为什么我的 Roku 总是断开连接?(第 2 步)

重启路由器

如果仍然无法连接,请考虑重启路由器或调制解调器。您可以先拔下设备,然后等待大约 10 秒钟再重新插入。

联系 Roku 客户支持

如果您仍然无法使用 Roku 设备,请考虑联系其客户支持。请访问此链接:https://support.roku.com/contactus

点击 Wi-Fi 和连接并登录您的帐户。登录后您将获得个性化支持。

为什么我的 Roku 总是断开连接?(第 4 步)

结论

当显示“无法连接到无线网络”时,您可能在设置 Roku 设备时遇到问题。我们建议您使用“引导设置”来获取有关如何将设备连接到 WiFi 的屏幕说明。如果连接失败,通常会出现红色 X。请确保输入正确的网络密码,以便成功将 Roku 设备连接到 WiFi。此外,请确保您的 Roku 靠近路由器,否则当它离调制解调器太远时,连接可能会很困难。还有问题吗?请联系客户支持。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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