如何获得Roku的退款？

介绍

Roku 提供 30 天退款保证，这意味着只要在购买后 30 天内退回直接从网站购买的商品，您就可以退货并获得退款。请注意，从 Roku 购买的其他内容（包括订阅）是最终的、预付费的且不可退款，除非服务提供商的退款政策中有说明。对于订阅，部分期限取消不予退款。对于相机和电视等商品，请阅读以下有关如何获得退款的指南。

访问 Support.Roku.com

在计算机或平板电脑上打开网络浏览器，然后打开支持网站。

点击检查支持选项

滚动到页面底部以查找此选项。

选择退货/更换

从列表中选择您想要退回的订单

系统会要求您登录 Roku 帐户。确保您登录与您购买的商品关联的电子邮件地址。如果您购买的产品来自 Roku，您将看到符合退货或换货条件的商品列表。登录帐户后，您将看到您购买的订单。

如果该商品是从其他零售商处购买的，请联系该商店以获得退款。以下说明适用于直接从 Roku 网站购买的订单。

点击返回或替换

查找您要退货的商品，然后点击“退货”或“更换”。选择此选项后，将弹出退货和换货表格。

验证订单号和日期

输入运输信息和联系方式

选择换货或退货的原因

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提交您的请求

在提交请求之前，请确保详细信息正确无误。

等待 RMA 编号和状态的确认页面

您还将收到一封确认电子邮件，其中包含您的 RMA 编号以及如何继续操作的说明。按照电子邮件中的说明操作即可成功获得退款。

在下一节中，我们将讨论从 Roku 获取 RMA 号码后该怎么做。您需要先退回商品才能获得退款。

将产品恢复出厂设置

在将设备寄回 Roku 之前，请先将其恢复出厂设置，以重置所有设置并清除您的个人偏好设置。请查看随附手册上的恢复出厂设置说明。

安全地包裹和包装物品

包装物品时仅使用适当的装运箱，并确保包含所有原装配件。包括所有电缆、遥控器或电源适配器。否则，Roku 可能会拒绝您的退款或换货请求。

将您的物品运送至 Roku

不要忘记附上提供给您的 RMA 编号。

结论

将产品寄回 Roku 时，请确保将其寄到给您的说明中列出的退货中心位置。在检查退款状态之前，请在将商品寄回后等待几天，以便您的 RMA 输入系统。Roku 最多可能需要 24 小时来处理退款。等待 3-5 个工作日即可在您的帐户中看到退款。这可能会有所不同，具体取决于您的银行。如果您有疑问，请联系 Roku 的客户支持。