我如何从Rockstar Games获得退款？

介绍

Rockstar 用户可以在购买后 14 天内退款任何可下载内容或数字游戏，只要他们在购买后没有连续使用超过两个小时的游戏时间。退款资格也适用于居住在欧盟/英国/欧洲经济区的用户。请注意，退款政策仅适用于在 Rockstar Games Launcher 或 Rockstar Games Store 购买的游戏。如果您在其他零售商处购买游戏并希望退款，获得退款的唯一方法是联系零售商。请阅读本指南，了解有关 Rockstar 商店退款的更多信息。

实物购买退款

如果未收到、损坏或有缺陷，买家还可以对从 Rockstar Games Store 购买的实体游戏或物品进行退款。您可以获得退款或更换相同的商品。您只能通过联系 Rockstar Games 支持来请求退款或换货。继续阅读;我们将向您提供他们的电子邮件地址，以便您就退款事宜联系 Rockstar。

如果您从商店购买数字游戏并在 Rockstar Games Launcher 中兑换，只要零售商允许，您就可以在 14 天内获得退款。但对于本次交易，虚拟货币、实物商品和虚拟商品均不予退款。

如果您需要了解有关 Rockstar 退款政策的更多信息，请打开此链接：

https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy

此外，请注意，Rockstar Games 不为 Grand Theft Auto Online 的游戏内物品或虚拟商品提供退款。您只能通过联系 Rockstar 支持来申请退款。请按照以下步骤联系支持人员。

前往支持页面

使用此链接：选择游戏：https://support.rockstargames.com/

单击已购买的游戏。

在此示例中，我们将选择 Red Dead Redemption II。

选择购买/激活

点击退款

点击 Rockstar 商店

点击联系我们

登录到您的帐户

他们会要求您登录帐户或加入 Rockstar Games。如果您已登录，请按照有关如何提交支持票证的说明进行操作。等待 Rockstar 支持团队就退款问题与您联系。

在支持页面上，Rockstar 还将为您提供有用的资源。在联系支持人员之前请先检查它们。

向 Rockstar 支持发送电子邮件

您还可以发送电子邮件至 support@rockstargames.com 咨询退款事宜。

结论

如果您居住在欧盟/英国/欧洲经济区，您将无法对已完成或完全执行的数字服务以及个性化商品进行退款。它也不适用于购买任何数字内容或游戏，并且您承认您将失去撤销权。 Xsolla 是 Rockstar Games 的授权商家和经销商，因此 Xsolla 将发放从 Rockstar Games Launcher 和 Rockstar Games Store 购买的所有退款。如果您对 Rockstar 退款或换货仍有其他疑问，请随时联系客户支持。