如果我的 Rei 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

REI 发行自己的礼品卡，并提供一种通过在线工具检查这些卡余额的方法。如果您检查了 REI 礼品卡余额，发现根本无法加载或工具显示的余额错误，则您需要找出问题原因并修复它，然后才能再次使用该卡。本文将教您如何做到这一点。

您的礼品卡没有过期

首先，这个问题与礼品卡过期无关，无论您收到礼品卡已经过去多久了。 REI 礼品卡不会过期。

如果 REI 的计算机找不到您的礼品卡该怎么办

如果系统找不到您的礼品卡，首先要做的是再次输入 PIN 码和礼品卡号码，以防您第一次输入错误。通过检查实体礼品卡或数字卡发送电子邮件中打印的号码，仔细检查您输入的号码是否正确。

如果余额检查工具冻结该怎么办

如果礼品卡余额检查器只是冻结，而不是加载余额或错误消息，请检查您的计算机是否丢失了互联网连接。如果有，它就会冻结，因为它无休止地等待来自 REI 服务器的答复。

如果这不是问题，那么 REI 的服务器可能出现某种故障。除了等待 REI 的 IT 人员修复问题之外，您实际上无能为力。如果没有，请联系 REI 的客户服务部门并报告所发生的情况。

如果天平检查工具加载了错误的天平该怎么办

如果 REI 的余额工具正常工作，但显示余额错误（余额太低），请检查是否有迹象表明有人偷了您的卡，或者至少检查卡号。盗窃可以解释余额低的原因。如果您的礼品卡是实体卡，请确保您仍然可以找到它。如果不能，盗窃似乎确实是造成余额问题的可能原因。

如果您的 REI 礼品卡是数字的，请上网并登录您的 REI 帐户。检查您最近购买的商品。如果您发现并非您购买的商品，则表明有人以某种方式获取了您的礼品卡号码，甚至入侵了您的帐户。更改您的密码。

如果您的 REI 帐户被黑客入侵或您的礼品卡被盗，请联系 REI 的客户服务部门并告诉代表发生了什么事。如果您仍然有礼品卡号码，请确保手头有它们。代表人可以注销该卡，并用旧卡的余额发行新卡。然而，该公司不太可能追回您丢失的余额。您还可以向警方举报盗窃事件。警察也不太可能恢复你的余额。

联系REI

如果您需要帮助解决问题，请联系 REI 的客户服务部门。您可以通过电话、聊天或帮助论坛与代表交谈。