如果我的 Postmates 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

由于 Postmates 归 Uber 所有，因此 Postmates 使用 Uber 礼品卡，而不是自有品牌的礼品卡。使用优步礼品卡，您可以兑换它们并将积分存入您的帐户，然后在您的下一个订单中使用。如果您兑换了礼品卡并尝试检查您的 Uber 余额，但发现无法加载正确的余额，则在再次使用礼品卡之前您需要解决问题。

如果 Uber 系统无法加载任何内容

如果优步网站在您检查余额时冻结，则可能是您的互联网连接状况不佳。核实。如果您失去了连接，您的计算机将无法连接到 Uber 的服务器，因此它永远不会停止等待您的余额信息。修复连接并重试。

如果这不是问题，那么 Uber 的服务器可能就是问题。如果服务器不响应，您的计算机将永远无法获取所需的信息。你所能做的就是等待 Uber 的维修人员来修理东西。如果等待一段时间后系统仍然无法工作，您可能需要联系 Uber，让某人知道服务器可能存在问题。

如果 Uber 系统加载的余额不正确

如果余额加载正确，但显示余额太低，则礼品卡兑换过程可能出现问题。如果这是您兑换卡后第一次检查您的余额，并且您的余额与卡上应有的金额相抵，那么这是最有可能的解释。联系 Uber 客户服务部门，解释问题所在，并询问如何恢复余额。

如果这不是问题，那么有人可能已经访问了您的 Uber 或 Postmates 帐户。登录您的优步帐户并查找您未下过的订单。如果您找到它们，那么很可能有人一直在使用您的 Uber 或 Postmates 帐户。询问所有有权使用这些帐户的人（如果他们下了订单）。如果他们都没有这样做，则有人获得了对其中一个或另一个或两者的不正当访问。更改您的 Postmates 和 Uber 帐户密码，以防止这种情况再次发生。

报告未经授权的访问

如果您认为有人正在访问您的 Uber 或 Postmates 帐户，您需要向相应公司的客户服务部门报告。您可能应该在工作时间这样做，以防其他部门的人员需要与您交谈。

联系 Postmates 和 Uber

如果您需要向 Postmates 报告，或者有问题需要询问 Postmates 代表，您可以在 Postmates 帮助论坛上找到报告或通过电子邮件联系。没有电话联系选项。

如果您需要与 Uber 代表交谈，则需要访问 Uber 帮助论坛。没有电话联系选项，也没有其他在线联系选项。