如何将争议升级为与 PayPal 的索赔?

要将争议中的请求升级为对PayPal的索赔,请遵循以下有用的提示。

PayPal是一个安全的在线汇款和收款平台。话虽如此,如果您的PayPal帐户或PayPal汇款出现问题,就可以提出争议。

买方直接通过PayPal(通过PayPal解决中心)与卖方联系,以产生争议,然后双方共同努力以寻求解决方案。如果他们找不到解决方案,则买家可以通过PayPal将争议升级为索赔。贝宝(PayPal)将介入以确定买家的退款或撤回请求是否合法,并将指示如何解决该情况。要将纠纷请求升级为贝宝索赔,请遵循以下简单说明。

  1. 前往www.paypal.com

  2. 在右上角,选择“登录”。系统将要求您使用电子邮件地址和密码登录。

  3. 在页面顶部的菜单上,选择“帮助”。

  4. 您将被重定向到新页面。在页面底部,选择“解决中心”。

  5. 选择您要升级的争议旁边的“查看”

  6. 选择页面底部附近的“将此争议升级为PayPal索赔”

  7. 请按照分步说明进行操作。

  8. 选择“上报至索赔”。

  9. 成功提出索赔后,将通过电子邮件通知您。您还可以在“解决方案中心”中看到一个案例。

  10. 在做出决定之前,PayPal可能会通过电子邮件与买卖双方联系以获取更多信息。

    • 卖方有十个工作日来回应索赔。如果卖方不予回应,则索赔将自动获得买方的青睐。

    • 如果卖家确实做出了回应,贝宝将通过所有信息做出决定。此过程通常需要30天,但复杂的案例可能需要30天以上的时间。

  11. PayPal的决定将通过电子邮件通知买方。

买方只能在首次提出争议后20天内将争议升级为索赔。

如果买方认为自己的帐户被欺诈使用,也可以直接提出索赔,而不是先提出争议。

如果可能的话,最好直接与卖方解决问题,因为PayPal可能需要很长时间才能解决索赔,这会导致您没有钱的时间更长。

如果您在此过程中有任何问题,可以联系PayPal客户服务团队。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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