如果我的最佳服务有问题怎么办？

Optimum是一家提供互联网服务，家庭电话服务和有线电视的公司。您可以使用家庭电话拨打清晰的电话，可以以高达400 Mbps的下载速度访问快速的互联网，并可以在其有线电视上观看200多个频道。

凭借如此广泛的服务，Optimum确实会不时面临技术问题。使用Optimum时可能会遇到的问题包括Wi-Fi信号掉线，重要游戏或电视剧集期间有线电视信号的切断以及从恶意源盗版Optimum信号。向Optimum报告的问题中，有76％与互联网服务有关，有14％与电视中断有关，而8％则是服务中断。

如果您在使用Optimum服务时遇到任何问题，可以采取多种措施：

故障排除

当Optimum服务出现问题时，应该采取的第一步是解决问题。您会惊讶于通过基本故障排除问题（例如关闭设备然后重新启动设备）可以解决Optimum服务的频率。

要查找可以解决一些高级问题的疑难解答解决方案，您可以访问Optimum网站的常见问题解答页面。该页面上解决了许多问题，客户很少需要联系客户支持以获取答案。您将能够对遥控器进行编程，了解如何在线支付Optimum账单以及如何找到Optimum热点。只有在排除故障没有结果的情况下，您才可以尝试其他方法。

电话

如果您尝试了一切，但没有结果，那么您应该寻求帮助。联系Optimum客户支持的最佳方法是通过他们的电话号码。通过简单的电话，您可以从实时客户支持代理处获得帮助，并按照提供给您的解决方案进行应用，并查看它们是否有效。代理将引导您逐步解决问题。电话线全天候24/7开放，但请尝试在早上致电；您可以跳过12分钟的通话保留。您可以在GetHuman上找到Optimum客户支持的电话号码。

在线聊天

与Optimum客户支持部门联系的另一个不错的选择是使用他们的实时聊天。每周7天，每天24小时与Optimum客户支持代理进行实时聊天。但是，在实时聊天选项上的等待时间是荒谬的，可能会持续一个多小时。如果您有耐心，可以通过GetHuman获得指向实时聊天的链接。

推特

Optimum在Twitter上非常活跃。他们总是在其Feed上发布其服务的更新，并定期回复受屈的客户。您可以在@OptimumHelp上向他们发送一条推文，然后在几小时内您将收到响应。如果这对您来说太长了，您可以尝试在Twitter上向他们发送直接消息，这也应该会在短时间内得到答复。 Twitter上有成千上万受屈的Optimum用户，因此，如果花费的时间比预期的长，也不要感到惊讶。

最佳商店

Optimum在遍布其提供服务区域的Optimum商店中精心制作了迷宫。如果以上任何一种联系客户支持的方法都没有产生任何结果，那么该是时候亲自拜访Optimum商店并将您的问题提交给客户的支持代理了。

对商店的大多数访问都与设备问题有关，而不是服务问题。但是，它们确实解决了各种问题，如果您希望一对一地进行交互，则应使用此方法。这种方法的缺点是它很慢，因为您必须前往实际位置。