如何从Optimum获得技术支持？
Optimum为客户提供了多种获得技术支持的方式。这里有一些有用的提示可以为您提供帮助。
Optimum品牌遍布纽约三州，并提供包括高速Internet，语音服务，Optimum WiFi和数字电视在内的全家连接和娱乐套餐。
最佳软件包的价格相当昂贵，因此当服务无法正常运行时，它可能会令人沮丧。幸运的是，Optimum为客户提供了许多获得技术支持的方式。请继续阅读以获取有关如何与Optimum寻求技术支持的详细分步说明。
检查报告的停机
Optimum建议，如果您的电话，电视或Internet出现问题，请首先检查所在区域的报告故障。登录到您的帐户，如果您所在的区域有中断报告。如果有，它将显示在您的帐户上。
使用您的最佳ID和密码登录到您的帐户。
如果看到报告的中断，请注意Optimum知道并会尽力解决问题。目前，您无需采取其他任何步骤，与Optimum联系将不会有任何结果。
确认您没有丢失帐户上的付款
如果您所在的地区没有中断的报告，那么在联系客户支持之前，您可能需要检查自己是否没有错过任何付款。
使用您的最佳ID和密码登录到您的帐户。
转到您的帐单，看看是否有过期的余额。最佳政策是延迟付款或错过付款会导致服务中断。
如果您有逾期付款，请立即付款。付款后，可能需要几个小时（或几天）才能再次激活您的服务。
通过Optimum帮助台获得帮助
如果您认为遇到的技术问题相当普遍或可以快速解决，则可以选择在联系客户支持之前先查看Optimum帮助台 。 Optimum帮助台包括客户常见问题解答，论坛和在线帮助台。
通过电话联系客户支持
如果没有报告的停机情况，则可以通过电话联系Optimum客户支持团队以寻求帮助。请注意，该团队在美国东部标准时间周一至周五8:00 am至1:00 am，周六8:00 am至10:00 pm和周日8:00 am至10:00 pm可用。
通过实时聊天联系客户支持
如果没有报告的中断，则可以通过实时聊天联系Optimum客户支持团队以寻求帮助。如果您需要在客户服务团队通过电话提供服务的时间以外获得帮助，则此选项非常有用。实时聊天每周7天，每天24小时都可提供支持。
系统将要求您填写一个表格，其中包含您的名字和姓氏，您的电子邮件地址以及您帐户中的电话号码。在“聊天请求类型”下，您可以选择与您最相关的选项。这三个选项是“帐户/账单查询”，“ Internet /语音查询”和“电视/视频查询”。系统将要求您输入问题，单击“提交请求”，然后您将连接到客户支持代理。
请注意，当您与实时聊天代理通话时，永远都不会希望共享敏感数据，例如您的社会保险号，信用卡或借记卡信息或其他类型的银行信息。上述表格中提供的信息应足以识别您是帐户的用户。
前往Optimum Store获得亲自支持
如果您想亲自与某人交谈，可以访问当地的Optimum商店以获取帮助。通过插入邮政编码，您可以在此处找到距离您最近的商店。
进一步的问题？
为什么GetHuman编写针对Optimum问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Optimum之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何从Optimum获得技术支持？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。