如何以最佳方式处理费用？

Optimum是一家数字服务公司，提供互联网服务，家庭电话服务和有线电视。您不仅可以访问速度高达400 Mbps的快速互联网，而且还可以在其有线电视上观看200多个频道。

拥有如此众多的服务，Optimum的某些收费可能会引起争议也就不足为奇了。 Optimum收取的费用包括电话费，互联网费和编程费，如果需要，所有这些都可以引起争议。

特别是对于数字服务，水电费多收非常普遍。如果您将最佳付款设置为自动付款，那就更是如此。

网站

当您从帐户中发现Optimum收取过多费用或可疑费用时，应该去的第一处是Optimum支持页面。复查主题，并确保收费确实非法或超出了规定的金额。

下一步应该是访问网站的支持页面。您可以通过支持页面联系客户服务代表。

通常通过向Optimum的客户服务部门提交票证来对网站上的费用提出异议。该票证应包含有关您的Optimum帐户和不必要的费用的尽可能多的信息。

尽可能描述收费，以及为什么要反对收费以增加退款的可能性。完成后，提交票证，最佳的客户服务将尽快与您联系。

电话

联系Optimum客户支持以对费用提出异议的最佳方法是通过他们的电话号码。只需打一个电话，您就可以从实时客户支持代理那里获得帮助，他/她可以查看费用以查看是否需要担保。如果是这样，客户服务代表应说明收费原因。

电话线是24/7全天候开放，但是如果您想跳过12分钟的通话保持时间，建议您早上拨打。您可以在GetHuman上找到Optimum客户支持的电话号码。

在线聊天

与Optimum的客户支持部门联系并质疑您的帐户费用的另一个不错的选择是使用他们的实时聊天。每周7天，每天24小时与Optimum客户支持代理进行实时聊天。但是，在实时聊天选项上的等待时间是荒谬的，可能会持续一个多小时。要使用实时聊天对费用提出异议，您可以通过GetHuman获取指向实时聊天的链接。

推特

Optimum在Twitter上非常活跃。他们总是在其Feed上发布其服务的更新，并定期回复受屈的客户。您可以给他们发送一条推文，几个小时之内您就会收到回复。如果这对您来说太长了，您可以尝试在Twitter上向他们发送直接消息，这也应该会在短时间内得到答复。 Twitter上有成千上万受屈的Optimum用户，尤其是他们对其帐户的收费存在争议，因此，如果花费的时间比预期的长，也不要感到惊讶。

最佳商店

Optimum具有遍布三州区域的Optimum商店的广泛网络。如果以上任何一种联系客户支持的方法都没有产生任何结果，那么该是亲自拜访Optimum商店并将费用直接与客户支持代理商进行争议的时候了。这种方法可能很慢，但是它们确实解决了各种问题，如果您更喜欢一对一的交互，则应该使用此方法。