如何以最佳方式更改我的计划？

如果您订阅Optimum，则从安装日期的第一天开始就需要付费。您的订阅将在每个月底更新，具体取决于您选择的计划。在您取消订阅之前，将继续向您收费。

您的每月费用将从您指定的结算期开始之日开始，以及随后的每个月进行结算。即使您在订阅期结束之前取消付款，所有付款也不可退款。

您可以在您要取消的服务期之前的计费期的最后一天取消服务。您可以继续享受已取消的订阅，直到结算期结束为止。

取消计划

1. 计划取消日期

Optimum允许您随时取消计划。即使您取消计划，仍然需要支付全额费用。您没有使用过的日子不会减少。即使您仅在当月的一天内取消付款，您仍将为整个结算周期付款。计划您的取消日期将确保您支付的款项不会超出应有的水平。

2. 通过电话与他们联系

取消“最佳计划”的最佳方法是联系他们的电话保留部门。在线取消订阅是不可能的。说明您要取消服务。

3.使用最佳电话树

1.按1，然后输入您的帐户或电话号码

2.再次按1确认

3.说“取消服务”

4.系统将询问您是否要取消该服务。回答“是”。

5.当系统要求您删除互联网或电话服务以及由于要删除而要取消时，请回答“是”。

当您与代表联系时，请说明您想取消服务。如果他们询问您为什么要取消，请说您要移至其服务区域之外的区域。要坚定，但要保持友好。

取消现有计划后，您可以联系支持团队以请求新的计划。如果您不知道要移动的区域，则可以使用邮政编码搜索最合适的计划。即使您没有确切的地址，您也将知道会发生什么。

联系最佳

在通电话

如果需要支持， 联系Optimum的最佳方法是拨打电话。您将与代表联系，该代表将指导您解决可能遇到的问题。

与支持人员交谈时，您必须礼貌和尊重。如果您听起来粗鲁或不耐烦，可能很难获得所需的帮助。设定现实的期望。您可能会立即获得帮助，也可能会在几次致电后获得帮助，具体取决于问题的复杂性。

在线聊天

对于那些想直接与座席交流的人来说，实时聊天是一个很好的支持选项。这样可以避免您可能需要长时间的电话支持。与代理商交谈时，请说明您的顾虑，包括所有重要细节。

在服务台上

Optimum帮助台涵盖了您可能会遇到的一些最常见的问题。它具有针对性的提示和主题，可以帮助您解决问题。您应该先于帮助台寻求支持，然后再选择其他支持选项。它充满活力，您有机会学习其他用户的经验。与服务台的代表交谈时，您可能会被引导至其他通信选项，例如电子邮件。