如何报告我的 Metro PCS 无线/移动电话的问题？

如果您想了解如何向 Metro PCS wireless 报告有关您手机的问题，本文可以提供帮助。您会发现大量信息和故障排除提示可能有助于解决问题，因此您无需联系 Metro PCS。但是，如果您仍然遇到问题，我们会提供联系方式。

无法接听或拨打电话

如果您无法通过 T-Mobile 通过 Metro 手机接听或拨打电话，请按照以下故障排除技术进行操作，您也许能够自行解决问题。

• 检查 MetroPCS 覆盖地图，确保您位于其覆盖范围内。
• 通过关闭和打开移动设备来重新启动它。
• 确保您的手机设置设置为以下内容：飞行模式应关闭、Wi-Fi 应关闭、阻止模式设置为关闭、呼叫转移设置为关闭以及禁用来电拒绝。
• 转至网络设置菜单并选择 T-Mobile 或 Metro 作为网络，手动选择网络设置。

如果这些技术无法解决问题并且您仍然无法拨打电话，请单击此处联系可以提供帮助的客户服务代表。

无法连接到互联网或没有数据

如果您在通过 Metro 连接互联网或 T-Mobile 设备上的数据时遇到问题，请尝试执行以下步骤来解决问题：

• 检查 MetroPCS 覆盖地图，确保您位于其覆盖范围内。
• 通过关闭和打开移动设备来重新启动它。
• 确保您的手机设置设置为以下内容：飞行模式应关闭，Wi-Fi 应关闭，移动数据应启用，并且所有移动数据限制应禁用。
• 检查您的手机是否有软件更新。如果有可用更新，建议您安装它们。

如果这些故障排除提示不成功，请单击此处向 MetroPCS 报告问题或询问任何其他问题。

数据传输速度极慢

手机数据运行缓慢的原因有多种，请尝试以下提示来解决问题。

首先检查您的数据使用情况。您可以通过访问您的帐户或在 myMetro 应用程序上在线执行此操作。这会让您知道当前付费周期使用了多少高速 4G LTE 数据。通常，如果您超过了分配的数量，即使您有无限的数据流量，您的手机运行速度也会变慢。为了让您的手机运行得更快，您可以购买更多数据来充值，或者通过升级套餐来获取更多 4G LTE 数据。

但是，如果您检查数据表并显示还有剩余的高速数据，请尝试进入手机设置并确保网络模式设置为 LTE/WCDMA/GSM。

如果您仍想向MetroPCS 报告问题，请单击此处。