如何报告我的 Metro PCS Internet 服务问题？

如果您想了解如何向 MetroPCS 报告互联网服务问题，请继续阅读。本文包含向 MetroPCS 报告问题所需的所有信息，以及如何通过出色的故障排除提示自行解决问题。

无法连接到互联网或没有可用数据

如果您无法通过服务提供商连接到互联网，或者您可以上网，但您的设备运行速度太慢，您几乎无法执行任何操作，这可能会非常令人沮丧。好消息是，您可以通过多种方法自行解决一些更常见的问题，既快速又简单，因此您无需经历报告问题的麻烦。

如果您无法连接到互联网或您的设备上没有可用的数据，您可以尝试执行以下故障排除提示来解决问题。

• 首先，通过找到 MetroPCS 覆盖图来确保 MetroPCS 甚至可以提供您所在区域的覆盖范围。
• 通过关闭然后再次打开设备来重新启动设备。这是最常见的修复方法，通常在访问互联网出现问题时有效。
• 检查您设备上的软件更新。建议您的手机或电脑始终更新到最新的软件版本。

您还可以尝试更改网络设置。

• 将飞行模式设置为关闭
• 将 Wi-Fi 设置为关闭
• 将移动数据设置为启用
• 将所有移动数据限制设置为禁用

如果您在设备上访问互联网时仍然遇到问题，请单击此处联系 MetroPCS 的客户支持专家并报告问题。

可以上网，但数据运行速度极慢

当您超出数据限制并且没有更多的高速或 4G 数据可用时，通常会发生这种情况。您可以通过在线登录 MetroPCS 帐户并检查数据使用情况或打开手机上的 myMetro 应用程序来检查数据使用情况。您将能够查看每个付费周期分配的高速数据使用量、已使用量以及剩余量。

如果您没有高速数据，那就可以解释速度变慢的原因。有些人认为，仅仅因为他们有无限的数据计划，他们就应该始终以最高速度运行。但事实并非如此，因为设备的运行速度取决于数据的速度而不是数据量。如果您希望手机运行速度更快、运行时间更长，您可以购买更多 4G LTE 数据或升级您的套餐以包含更多高速数据。

如果您检查数据表，发现您还有更多高速数据，请尝试打开手机设置，将网络模式设置为 LTE/WCDMA/GSM。这可能会解决问题。

如果本文中的故障排除提示对您不起作用，请单击此处向 MetroPCS 报告问题。