如果Lyft错误地向我收费，该怎么办？

介绍

Lyft 是一家提供各种出行服务的美国公司。设定票价根据动态定价模型而有所不同，具体取决于预订期间的需求和供应。如果您决定租用电动滑板车、车辆、自行车或公司提供的任何其他出行服务，如果收费不正确，您可以提出异议。如果您收到公司的错误收费，请采取以下措施。

打开 Lyft 网站

您必须首先访问 Lyft 网站才能对您账户的费用提出异议。打开互联网浏览器并搜索该公司的网页。输入 Lyft 并单击加载的新页面中的第一个链接。这将打开 Lyft 主页。

登录到您的帐户

接下来，单击“登录”访问您的帐户。

点击“帮助”

帐户仪表板完全加载后，导航至页面底部。单击乘客部分下的“帮助”选项。

导航至费用和付款方式

单击“帮助”按钮将打开 Lyft 支持页面，其中包含大量资源可帮助客户解决小问题。该页面将其资源分为几组。其中包括乘车、收费和支付方式、奖励和合作伙伴关系、帐户资料、应用程序使用、安全、政策和可访问性。滚动到费用和付款方式，然后点击“费用和费用”。

点击“乘车价格和费用”

费用部分列出了您可能对公司费用有疑问的几个问题。它拥有概述乘客取消政策和乘客其他通行费信息的资源。您可以使用此页面查看 Lyft 拼车价格、服务费以及如果您被收取损坏赔偿费该怎么办。要继续对不正确的收费提出争议，请点击“乘车定价和收费”。

点击“对乘车票价或费用提出争议”

Lyft 明白，尽管其目标是提供无缝乘车服务，但有时可能会出现问题。因此，乘车定价和收费部分提供了一种便捷的方式来立即对乘车费用提出争议。要获得有关乘车费用争议的帮助，请点击“对乘车费用或费用提出争议”。然后，您必须声明您的收费不正确，并按照提示提交索赔。 Lyft 将尝试解释适用的费用，您可以用它来比较您的情况。如果指控仍然不合理，请继续提交投诉。

联系支持人员

如果您的问题仍未解决，您可以联系 Lyft 客户支持。客户支持团队随时可以处理超额收费、司机不当行为或您在乘车过程中丢失物品等问题。要联系支持人员，请导航至帮助部分。这将打开支持页面。滚动到底部并点击“联系我们”。

提供有关您自己的信息

要获得支持团队的帮助，请单击“我是骑手”以表明您是骑手。

点击“票价、费用或费用”

接下来，单击“票价、费用或费用”，说明联系支持人员的原因。

指定“收费不正确”

在费用部分选择“其他费用”，然后单击“不正确的通行费”作为您的收费问题。

点击“我仍然需要帮助”

获得支持的最后一步是单击下一页上的“我仍然需要帮助”。从那里，简要描述您的问题并附上相关的支持文档。

结论

Lyft 提供了一种便捷的方式来解决您帐户中的超额费用和无法识别的费用。您可以直接使用移动应用程序对自动续订费用提出异议。如果过程中出现问题，请联系客户支持。