如果我的订单丢失且盒子里有灯，我该怎么办？

框中缺少Light的订单可能会令人沮丧。即使公司试图确保您对每次购买都感到满意，但这并非总是可能的。如果您收到订单但缺少商品，则可以按照以下步骤与支持团队联系并获得帮助；

1.登录到您的帐户

2.点击选项“我的订单”

3.单击有问题的订单

4.单击选项“收到错误的软件包”

5.填写在线表格

6.您应该在24小时内收到支持团队的回复

7.当支持团队确认您的订单缺失时，将处理新订单

“我的订单”选项是处理订单中大多数问题的便捷方式。您可以使用它来检查订单状态。打开“订单明细”页面，然后单击“查看明细”或“订单号”。跟踪您的订单可能会帮助您了解订单是否丢失或刚刚延迟。

更改您的收货地址

如果您提供的送货地址错误，则可能不会收到您的订单。如果您发现输入错误或改变主意，则可以单击“更改送货地址”链接。盒子里的灯允许您使用链接，直到您的订单发货为止。

检查进度

如果您尚未收到包裹，则可能会延迟。运送包裹可能会延迟，或者您的寄送估计日期有误。链接“检查您的订单进度”使您可以联系支持团队并询问订单状态。他们可能会通知您何时发货。

如果即使已发货，您仍未收到订单，则可能需要寻求支持团队成员的帮助。链接“未收到包裹”将您直接与支持团队的成员联系。他们可以帮助您确定您的订单在哪里以及何时收到。

退货或更换

如果您的订单中缺少物品，您可以退回并要求更换。您可以使用“订单明细”页面上的“退货和更换”链接来完成此操作。

您也可以按照以下步骤退回订单；

1.单击选项“已收到订单”

2.在您的订单中提交“退货或换票”票

3.提交票证后，客户服务团队将审核您的请求

4.然后，您将收到产品退货表格

5.如果您的退款申请获得批准，客户服务将与您联系，提供更换或退款的详细信息

6.当您寄回缺少物品的包裹时，将处理您的替换或退款

如果您需要有关丢失订单的帮助，可以通过多种方式联系Box中的Light。即使无法通过电话获得帮助，您仍然可以快速获得帮助。

服务台是寻求支持的最佳方法。它有很多有用的提示和建议，可能会回答您的问题。如果您没有从现有对话中获得帮助，则可以开始新的对话。

如果您在服务台上找不到帮助，请通过电子邮件与Box中的Light联系 。发送电子邮件，其中包含您的订单的详细信息和预计的交货日期。如果您收到了订单，但缺少某些物品，也可以寻求帮助。其他寻求支持的方法包括Twitter和Facebook。不幸的是，没有办法直接与代表讲话。

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