Liberty Mutual 对汽车保险的客户满意度是否最高？

对于想要全面保险和易于使用的功能的低风险驾驶员来说，利宝互助汽车保险是一个不错的选择。想要管理保险计划的客户只需利用该公司出色的数字体验即可。利宝互助银行的财务状况也足够稳健，能够持续支付索赔。另一方面，客户满意度则低于平均水平。如果客户服务对您很重要，请考虑比较其他几个提供商的估计，以找到最适合您的选择。

在寻找最好的汽车保险提供商时，您必须检查几件事。 JD Power、AM Best 和美国保险专员协会 (NAIC) 等第三方行业专家可以帮助您确定每个保险提供商的优势和劣势。根据这些评估，利宝互助银行的客户服务水平较低至中等，但财务状况良好。

根据 JD Power 的统计， Liberty Mutual 的客户满意度为 821 分（满分 1,000 分）。与 835 分的行业平均水平相比，Liberty Mutual 的得分低于平均水平。JD Power 的数据也纳入了这些星级评级中，让您了解该公司在各个类别中的声誉。

第一次丢失通知： 3/5

过程预估： 3/5

修复过程： 4/5

索赔服务： 4/5

租赁经验： 5/5

结算： 4/5

与全国排名相比，利宝互助银行的投诉数量很高。

评估保险公司客户服务的另一种方法是通过其 NAIC 评分。 NAIC 公布了公司在特定年份收到的平均投诉数量。利宝互助银行的得分为 3.56，是全国投诉率中位数 1 的三倍多。

保险公司履行其持续承诺并支付保单持有人真实索赔的能力被称为其财务实力。 AM Best 使用评级方法根据保险公司的财务状况对保险公司进行评级。利宝互助银行 (Liberty Mutual) 获得该可靠权威机构的 A 评级，表明该公司财务状况良好。但请记住，该评级只是一种猜测，并不能保证公司真正的财务稳健性。

Liberty Mutual 提供各种汽车保险折扣，包括安全驾驶员、车辆安全、多辆车、学生和捆绑保单折扣，以及为退休人员、年轻司机、回头客和应届毕业生提供额外储蓄的可能性，

各种各样的折扣有助于抵消高于平均价格的影响，平均价格可能在 130 美元到 370 美元之间。另一方面，Liberty Mutual 则通过提供按英里付费的汽车保险替代方案（根据客户的基本费率和每英里费率确定价格）而在竞争中脱颖而出。

这是利宝互助银行的不足之处之一。首先，其 NAIC 比率为 1.05，对于其规模的企业来说并不理想。商业改善局网站上的情况似乎要好一些，其“A-”评级就证明了这一点。尽管如此，还是有近 300 条评论，平均评分为 1.2 星（满分 5 星）。

利宝互助的多项评估中都提到了糟糕的客户服务，该公司的 JD Power 评级已降至最低位置。该公司在2020年理赔满意度评估中排名倒数第四，得分为2星（满分5星）。

关于保险购物满意度的可比研究得出的结果略高，为 3 星（满分 5 星）。地区层面的情况也好不到哪儿去。在美国大部分地区，利宝互助银行的排名垫底。利宝互助银行在佛罗里达州、中部、东南部、德克萨斯州和大西洋中部地区的评级特别低。