如何向JetBlue投诉？

当您的航班出现问题或受到不公平的对待时，有时您会觉得您无权对抗航空公司，但事实并非如此。航空公司应遵守与所有其他组织相同的业务标准，并应承担责任。如果您最近对捷蓝航空有负面的经历，无论是与捷蓝航空的雇员还是与航班有关，您都可以向该公司投诉。继续阅读有关如何对JetBlue进行投诉的简单分步说明。

亲自与JetBlue客户关系官（CRO）交谈

如果您仍在机场，捷蓝航空鼓励您停止任何捷蓝航空员工，并要求直接与客户关系主任联系。所有CRO都经过了《航空承运人访问法》法规的培训，可以响应所有客户的担忧。在营业时间内，机场所有地点均可提供CRO。

通过电话与JetBlue客户关系官（CRO）交谈

如果您不再在机场，或者无法亲自找到CRO，则可以选择致电JetBlue客户服务团队进行投诉。客户服务团队每周7天，每天24小时为您服务。

通过电子邮件发送投诉至JetBlue

1. 转到https://www.jetblue.com/contact-us/email/concern/

2. 在“我有问题”下，选择与您最相关的主题，然后选择“继续执行第2步”。如果没有一个主题选择适合您的情况，请选择“其他”。主题选择包括：

   • Jetblue.com

   • 飞机场

   • 机上

   • 行李

   • 真正的蓝

   • 捷蓝航空假期

   • 延误/取消/改航

   • 特别援助

   • 其他

3. 系统将要求您提供联系信息，包括您的全名，TrueBlue号码（如果适用），电子邮件地址和电话号码。

4. 选择“继续第3步”。

5. 系统将要求您提供航班信息，包括出发城市，目的地城市，航班日期，航班号，确认代码和机组人员姓名（如果适用）。

6. 选择“继续第4步”。

7. 最后一步使您可以解释投诉的详细信息。尽可能具体，然后选择“提交”。

8. 您将在不确定的时间内收到JetBlue关于您的投诉的电子邮件。

在Twitter上投诉JetBlue

许多人选择社交媒体作为向公司投诉的平台。 Twitter是联系JetBlue的绝佳平台。

1. 转到https://twitter.com/JetBlue？

2. 如果您尚未登录Twitter，则将要求您登录。选择右上角的“登录” 。您可以使用电话号码，电子邮件地址，用户名和密码登录Twitter帐户。

3. 选择“发给”，然后输入您的投诉。请注意，此方法是公开消息，Twitter上的每个人都可以看到您的投诉。

4. 如果您想私下向JetBlue投诉，请在页面顶部的菜单栏中选择“消息” 。

5. 选择“新消息”。

6. 输入“ @JetBlue”并选择公司帐户，然后单击“下一步”。

7. 输入您的投诉，然后选择“发送”。在您的投诉中尽可能详细。

8. 请注意，我们无法保证捷蓝航空会在社交媒体上回复您的投诉，他们可能会将您重新安排给其投诉部门打电话。

向美国交通运输部提出关于残疾人资源的投诉

任何认为捷蓝航空违反联邦法规第14篇第382部分的任何规定的客户，都可以向美国运输部提出正式投诉。 《航空承运人进入法》禁止基于航空旅行中的残疾而歧视。 美国运输部支持热线每周7天，每天24小时可用。