如果我的 Home Depot 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

如果您收到家得宝礼品卡，您可以使用家得宝的在线余额检查工具检查余额。如果您尝试使用它并发现您的卡的余额无法加载，或者至少无法加载正确的余额，那么您需要在使用该卡购买东西之前弄清楚哪一个可能出了问题再次。这篇文章将教你如何解决这个问题。

如果收到错误消息该怎么办

如果余额检查工具在您尝试使用它时向您显示错误消息，表示找不到包含这些号码的卡，则您可能输入了错误的号码。在点击“检查余额”按钮之前，请重试并检查数字。它们印在实体家得宝卡上和数字家得宝卡的递送电子邮件中。

如果不是拼写错误，您可能会认为该卡已过期，尤其是如果您很久以前就收到了该卡。不过，家得宝的礼品卡永远不会过期，无论您持有它们多久或它们闲置多久。

如果礼品卡检查工具冻结怎么办

如果余额检查工具没有给您任何错误消息，而是冻结了，请检查您设备的互联网连接。如果失去连接，则余额检查工具将冻结，同时等待永远不会到来的信息。

如果这不是问题，那么家得宝的服务器可能遇到了技术困难。等待家得宝维修人员找到问题并修复。你无能为力。如果该工具在等待一段时间后仍未开始工作，请将问题报告给家得宝客户服务代理。

如果礼品卡检查工具显示余额不足该怎么办

如果没有冻结或错误消息，并且该工具显示错误的余额（低于应有的余额），则可能有人窃取了您的卡或卡号。如果该卡是实体卡，请确保它没有丢失。如果您的卡是电子卡，则有人可能入侵了您的家得宝帐户。

如果您认为有人窃取了您的卡或卡号，或者入侵了您的帐户，请访问 Home Depot 网站并登录您的帐户。检查您的交易历史记录。如果您发现使用礼品卡进行的购买活动并非您本人进行，那么最有可能的解释是被盗。为您的家得宝帐户创建一个新密码，以防止潜在的黑客入侵。

如果您认为您的卡或卡号被盗或您的帐户被黑客入侵，请联系家得宝客户服务部门。代表可以取消您的卡，并给您一张包含余额的新卡。不过，你失去的平衡可能会永远消失。

联系家得宝

如果您对礼品卡或余额检查器问题有疑问，请联系 Home Depot 客户服务代理。您可以通过电话与代表交谈或使用 Home Depot 聊天或帮助论坛。