我如何从希尔顿酒店获得退款？

您已预订入住希尔顿酒店，并且您入住的特定地点需要支付押金来保留房间，但您的旅行计划落空了，您需要取消并获得退款。或者，您一直入住希尔顿酒店，并在退房时发现账单上有错误的费用并想要退款。如何从希尔顿酒店获得退款？您可以通过致电此处的客户服务了解有关希尔顿政策的更多信息，以下是有关退款的信息。

退款政策

首先，了解希尔顿有关退款的政策非常重要。例如，预付费客房有严格的不退款政策，这意味着如果您取消或尝试修改住宿，您提前知道所支付的金额将不会退还。希尔顿确实会根据具体情况与旅客合作进行修改；然而，这些通常是在出现天气紧急情况或其他公共紧急情况而阻碍旅行的情况下授予的（例如，在大流行期间，不可退款的预订可以修改为以后的日期）。

押金退款由预订房间的特定酒店处理，这意味着该酒店将是冲销费用并授权退款的机构。

取消政策

大多数预订可以在入住后一到五天内取消，无需支付任何罚款，这意味着酒店费用根本不会从您的信用卡或借记卡中扣除，无需申请退款；然而，有些住宿需要支付押金，押金可能会被退还。

取消住宿并支付押金

取消需要支付押金的客房时，请务必在预订时仔细阅读取消政策。如果押金可以退还，旅客需要直接联系酒店经理申请退款或确保退款。酒店将退款；但是，处理时间可能长达 30 天。

错误收费

如果您入住希尔顿酒店并发现有错误的收费，例如 Wi-Fi 费用或酒店内“商店”的小吃费用不正确，您需要在办理入住时通知工作人员结帐时的收费表。酒店届时可以取消这些费用；但是，与上述退款一样，资金最多可能需要 30 天才能返回到帐户或卡上。

旅行计划发生变化，有时系统无法正常工作，希尔顿在大多数情况下都允许退款，以此来应对这种情况。有关退款的更多信息，请在此处联系希尔顿酒店客户支持。