如果我的 Groupon 标记为已送达但丢失了怎么办？

无法接收您的订单，但在您的帐户中将其标记为已交付，可能会令人沮丧。要获得帮助，您需要联系Groupon的客户支持。您可以先从帐户中查看“常见问题”部分，或者在联系Groupon客户支持代表之前使用自助服务选项。

使用Groupon的客户支持常见问题解答

1. 登录到您的帐户，然后转到Groupon常见问题解答页面。
2. 进入“所有常见问题解答”页面后，点击“运输和跟踪”选项。
3. 进入“迟到的或丢失的Groupon商品”选项。在这里，您会发现以下几点： 如果您的跟踪显示“已交付”。这一点建议客户验证其送货地址，并检查其选择的包裹送货地址周围是否有任何视线范围外的地方。如果他们仍然无法找到它，则应与承运人联系以获取更多详细信息。

使用自助服务选项

1. 登录到您的Groupon帐户，然后转到“帮助”。
2. 选择您想获得帮助的特定顺序。
3. 研究可用的选择，然后单击适合您的单个问题的选择。

使用实时聊天联系Groupon客户支持

1. 转到Groupon客户支持页面直接与客户服务代表聊天。
2. 在标题下方：告诉我们发生了什么，在搜索栏上输入“帮助”。
3. 输入帮助后，点击继续。
4. 选择网页左上角“联系选项”下方的“实时聊天”选项。
5. 将打开一个新窗口，提示您输入姓名，电子邮件ID和问题。
6. 验证信息后，选择“开始聊天”按钮。这样可以将您与Groupon客户支持团队的代表联系起来。

您可以在这里找到更多Groupon的联系方式： https : //gethuman.com/contact/Groupon 。希望您的问题能尽快得到解决。

接下来发生什么

如果您的Groupon包裹尚未到达您的地址，但订单已标记为已交付，则Groupon代表可能会告诉您等待该订单，如果该订单仍在预计的运输期限内加上2个工作日。鉴于订单仍未在预计的时间范围内到达，商家将承担责任，并希望他们将为您的订单退款给您或重新发货相同的产品。

重要的是要注意，Groupon不涵盖任何服务错误，例如丢失，盗窃和运输问题。建议客户联系运输公司以开始调查丢失的包裹。

如果您的订单被标记为已发货，并且已经进行了签名确认，但是您还没有收到包裹，Groupon将检查签名确认上使用的名称是否与您的姓名相符。如果它们匹配，您将不会获得退款或重新装运。另一方面，如果签名确认中使用的姓名与您的姓名不符，Groupon将拒绝该要求，并要求您跟进签署该商品的人。

由货运代理人或您的家人或邻居签署的订单的退款或重新装运索赔将被拒绝。但是，如果进行了调查并确定您由于客户无法控制的运输错误而没有收到订单，则商家可能会负责给您退款或重新装运该物品。

总而言之，当您还没有收到Groupon订单时，但是如果您的帐户显示该订单已交付，则只能通过与商家联系来获得订单的退款或重新发货。您应该首先与Groupon联系，以便他们可以帮助您与商家联系并解决问题。