如何举报使用我的 Groupon 的人？

Groupon 是一项电子商务服务，将企业与超过 45 个国家/地区的会员联系起来。有产品、服务、旅行和休闲可供选择。 2015年第一季度之后，Groupon拥有超过4500万活跃消费者。

对于像 Groupon 这样的大公司，您可能会在某个时候遇到问题，并且解决客户支持问题可能会非常令人沮丧。不过，一些 Groupon 资源可以为您提供帮助。

在线的

1. 网站形式

假设您对客户服务问题、服务中断不满意，或者您的帐户遇到问题。您可以通过填写 Groupon 网站上提供的投诉表来联系 Groupon 。他们会问您以下有关您自己的问题。

• 你的全名
• 您的帐户电子邮件地址用于验证
• 具有严重性和紧急程度评级的投诉信息，范围从 1 到 5
• 您的投诉的描述和/或附件
• 最后，提交。

N/B 提供给 Groupon 的所有个人信息均用于解决问题，绝不会与任何人或任何组织共享。

2. 网站聊天

访问 Groupon 网站，点击网络聊天，然后填写他们的信息表。它要求您的姓名、电子邮件地址、语言偏好、问题和国家/地区代码。然而，大部分信息都是预先填充的，因此您需要描述您的问题。然后，要与代理连接，请选择“开始聊天”。如果您的问题很紧急，实时聊天是您的最佳选择。

如果代理不可用，则该链接将不可单击。您可以继续发送电子邮件或等待下一个代理的空闲。

3.推特

您还可以导航至 Groupon 的客户服务 Twitter 帐户。 Groupon 提供两个官方帐户，可以帮助您解决遇到的任何问题。只有美国和加拿大的客户可以使用客户支持帐户。

您可以直接联系他们的支持团队。到达 Groupon 客户服务网站后，单击类似于信封的消息按钮。撰写您的消息并包含所有相关信息，例如您的姓名、您的 Groupon 帐户中使用的电子邮件地址、您遇到的问题以及您的订单号。提供尽可能多的信息，然后在完成后提交您的消息。

您还可以选择等待回复，因为 Groupon 没有规定回复 Twitter 答案的截止日期，因此如果您需要快速回复，最好使用实时聊天、电子邮件或回拨服务。

您可以在 Twitter 上轻松获取帮助，每周 7 天，上午 8:00 至下午 6:00（美国中部标准时间）。

自助服务选项

1. 分析可用的替代方案。将显示您的特定购买可访问的任何自助服务选项，例如修改订单、取消退款订单、用 Groupon 订单以旧换新或退回商品的功能。单击选择所需的选项。
利用常见问题部分检查搜索结果。这些显示在搜索栏下方。请记住，您可能看不到自己问题的直接副本。如果您没有找到完全匹配的结果，请检查其他用户提出的类似问题。