我如何对FreedomPop的收费提出异议？

2012年10月，新的虚拟移动互联网提供商FreedomPop进入了业界，并向其消费者带来了丰厚的利润。例如，如果您支付的安全费用在49美元至89美元之间，则您将获得500兆字节的免费快速互联网连接。 FreedomPop运营三个月后，人们就开始抱怨其计费程序和服务订阅费用未记账。这是一些情况。

一名FP消费者抱怨该公司如何为从未购买的服务收取32.98美元的费用。为了理解FreedomPop向帐户收取此类费用的原因，客户注意到这是因为在免费计划下使用的SIM突然升级为支持2G的功能卡。它还具有额外的服务负载，总计32.98美元。

在另一起案件中，一位消费者注意到FreedomPop从帐户中扣除了$ 22.29。由于无法理解收费背后的原因，客户决定通过金融机构提出投诉。过了一会儿，她的帐户被终止，无法再使用FP服务。

随着此类投诉变得司空见惯，它产生了一个问题：“如何在我的FreedomPop帐户上提出收费争议？

根据FreedomPop的说法，如果您认为FP帐户上存在不必要或不正常的费用，则可以在工作日（周一至周五：9.00am – 5.00pm）通过https://gethuman.com/contact/FreedomPop与公司的支持人员联系。 。或者，您可以在https://support.freedompop.com/上进行付款查询。该页面上有一个“帐单和帐户管理”部分，您可以在其中获得公司代表的帮助。您必须按照注册付款方式在支付有争议的费用后的30天内提交争议索赔。

根据FreedomPop的服务条款和条件，除非在30天之内未提交争议通知，除非法律豁免，否则您放弃日后针对特定争议对公司提起诉讼或任意选择权的权利。

如果FreedomPop酌情评估了情况，并发现在结算过程中发生了错误，并且及时提出了争议，则该款项将被退还/记入您的帐户。但是，根据法律，您接受退款后，即表示您已确认争议已完全解决。

如果我将费用争议通知我的信用卡公司/银行怎么办？

在涉及客户和FreedomPop的另一起案件中，客户向其银行提起争议。这是对两张SIM卡收取费用之后的结果，但客户只需要一张。此外，她合法地为一张卡支付了SIM卡激活费（10美元）。客户端禁用了另一张SIM卡。但是，在FP帐户上另外收取了$ 15，这是不正确的。她使用她的金融机构获得退款，但FP帐户被终止。这就是为什么-

FP帐户的终止是由于向银行提出了争议索赔。该公司认为，解决该问题的方法违反了该公司的服务条款（TOS）。此外，如果您的争议声明仍在您的金融机构提出，您将不会获得任何退款。您必须与银行联系，以获取有关未结案件状态的完整信息。

这项政策使许多人感到疑惑，“这是否合法？”

是的，这是合法的。大多数虚拟移动网络提供商在与他们[发生争议的公司和银行]发生纠纷后，通常会阻止人们使用其信用卡和银行来访问其服务。这发挥了他们的优势，因为他们几乎无法区分正当索赔的人或只想避免付款的人。此外，退款通常会影响其服务帐户，从而导致更高的费用费用或帐户终止。