对 Forever21 的指控提出异议相对容易。您所要做的就是遵循正确的程序并收集所有必要的信息。如果金额不正确,Forever21 将进行调查并可能决定退还款项。请记住,您只能对过去 60 天内的费用提出异议。如果您对金额有任何疑问,请联系客户服务。
它发生在我们最好的人身上。当您在结帐时刷卡并为不应该出现的东西收取费用时,您可能会很匆忙、很累或者只是没有注意。如果您遇到过这种情况,并且指控来自 Forever21,您可能想知道如何对指控提出异议。好消息是,对 Forever21 的指控提出异议相对容易。您所要做的就是遵循正确的程序。这是适当的过程。
在提交争议之前,您应该做一些事情。首先,确保收费不正确。有时,我们可能会忘记我们买了什么或我们收取的金额。在提交争议之前检查您的银行对帐单和收据以确保收费是错误的——如有任何问题,请联系客户支持。
确认收费不正确后,请收集以下信息:
购买的 Forever21 商店的全名
购买日期
购买金额
向您收取的费用(商品、税金和运费)
您信用卡号的最后四位数字
将所有这些信息汇总在一起后,您就可以提交争议了。
有两种方法可以从 Forever21 发起有争议的收费。您可以在线或通过电话进行。
要在线发起有争议的收费,请访问 Forever21 网站并单击“联系我们”。进入联系我们页面后,单击“信用卡费用”并填写表格。请务必包含您之前收集的所有信息,包括商店名称、购买日期和购买金额。
要通过电话发起有争议的收费,请致电客户服务。准备好您的所有信息,以便在您致电时提供给代表。这将包括与上面列出的相同的信息。
一旦您提出争议,Forever21 将调查该指控。他们可能会与您联系以获取更多信息或了解您的情况。一旦他们掌握了所有信息,他们将决定是否退还费用。
如果 Forever21 决定退还费用,款项将在几个工作日内退回您的账户。如果他们选择不退还金额,争议将被关闭,您将不会收到退款。
请务必注意,您只能针对过去 60 天内的费用提出争议。如果费用超过 60 天,您将无法再对其提出异议。
如果您提交了争议并决定取消它,您可以。但是,只有在 Forever21 尚未决定收费的情况下,您才能执行此操作。致电客户服务或上网并填写联系我们表格以取消争议。请务必包括您的姓名、信用卡信息和争议号码。
很遗憾,您不能对未决费用提出异议。未决费用是信用卡公司尚未处理的费用。在处理之前,它将在您的帐户中显示为“待处理”。
一旦处理完毕,它就成为“已完成”的收费,不再有争议。如果您在您的帐户上看到挂单,请不要提出异议。等到付款处理完毕,如果您认为付款不正确,请提出异议。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Forever 21之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我如何对 Forever21 的指控提出异议?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。