如何从Fitbit获得设备支持？

Fitbit追踪器已在健身界变得很普遍。您可以轻松地使用它们来跟踪您的睡眠质量，摄取的卡路里数量，甚至心律。但是有时，您的设备可能会遇到一些问题，从而使您难以跟踪进度。有时设备可能会停止记录您的进度，或者有时无法启动。根据Fitbit的建议，获得设备支持的最简单方法之一是首先进行DIY故障排除。这是有关所面临的一些最常见问题以及如何自行快速排除故障的指南：

我的Fitbit设备无法同步

Fitbit设备收集的所有数据应自动与仪表板同步。如果这没有发生，则意味着您可能未正确遵循所有设置说明。在寻求帮助之前，请确保您已先正确完成以下操作：

1. 确保手机上的蓝牙连接已打开。
2. 确保已在应用程序中启用“始终连接”选项，这样您不必总是每次都重新连接。此外，请确保已选择“全天同步”选项以启用自动同步。
3. 尝试卸载，然后重新安装该应用程序。
4. 尝试重新启动您的移动设备

我没有从我的Android设备接收任何通知

1. 尝试打开和关闭蓝牙连接
2. 在Fitbit跟踪器上，确保已打开用于接收通知的选项。
3. 您的蓝牙连接范围可能不正确。确保您距离Android设备最多20英尺。
4. 您也可以尝试重新启动移动设备
5. 尝试重新启动Fitbit设备
6. 如果上述所有方法均无效，则可以尝试卸载该应用程序

我的Fitbit设备无法正确充电

1. 确保充电电缆运行正常。您可以在另一台设备上进行测试以确保。
2. 确保Fitbit设备的插针与充电电缆中的插针对齐。
3. 查看Fitbit电池的状况。如果它看起来太旧或形状不规则，则可能需要更换它。

Fitbit无法正确更新

1. 您可以从重新启动Fitbit设备开始。
2. 您也可以重新启动移动设备。
3. 有时使用其他计算机或移动设备可以轻松修复此故障
4. 尝试从Fitbit帐户中删除Fitbit设备，然后再次添加

我什么都没解决我的问题

如果以上所有快速修复均不起作用，您现在可以继续并从Fitbit获得直接支持。您可以在以下不同平台上与客户服务团队联系：

1 。通过实时聊天

• 转到公司的网站。
• 在左上角，选择“帮助”选项。
• 向下滚动直到您看到“实时聊天 ”选项，然后单击它
• 系统将提示您输入您的帐户详细信息。

请按照以下提示进行操作，直到开始实时聊天。

2.通过电话

您可以在此处找到公司的电话号码。但是，这些服务仅在太平洋时间凌晨4点至晚上9点提供。

3. Fitbit社区

Fitbit社区是Fitbit网站上的一个平台，用户可以在其中发布任何问题，并从其他用户那里获得任何解决方案或快速修复。

• 转到公司网站
• 在左上角，选择“帮助”。
• 向下滚动并选择Fitbit Community

4. 在Twitter页面上

您可以在此处找到该公司的Twitter。

Twitter最快的响应时间是47小时内。

5. 通过电子邮件

该公司估计两天是等待响应的最短时间。