如果我错过 Fanatics 的订单该怎么办？

介绍

当您兴奋地想要从 Fanatics 购买运动装备并在观看或参加下一场比赛时穿着时，您最不想发生的事情就是发现自己错过了订单。好消息是，公司制定了政策来帮助解决这种情况，您所要做的就是确保采取适当的步骤来获得帮助。

你需要什么

您缺少的订单编号

查找帮助页面

滚动到 Fanatics 主页底部并找到“帮助”页面。单击“帮助”。

找到“订单查询”页面

滚动到“订单查询”部分，然后单击链接。您将进入“订单查询”页面。

确定如何检查您的订单

在“订单查询”页面上，滚动至“我的订单在哪里？”您将看到两个问题：“如何查看订单状态？”以及“跟踪订单时我会找到哪些信息？”单击每个旁边的“+”以显示信息。阅读每个段落中的详细信息。

找到“跟踪我的订单”表格

在“如何检查订单状态？”下，您将看到一个链接，上面写着“跟踪我的订单”。单击此链接。它将带您进入“查找您的订单”页面。

输入您的订单号

在“查找您的订单”页面上，输入您缺少的订单编号。单击“继续”找到订单。

找到“联系我们”链接

如果您还没有收到订单，并且跟踪包裹没有为您提供所需的信息，请向下滚动到网站底部，直到找到“联系我们”。单击链接。

找到“与我们聊天”部分

在“联系我们”页面上，有两种方式可以联系 Fanatics 代表：通过实时聊天或普通邮件。两者中最好的选择是实时聊天选项。

拉出“粉丝助手”部分

在屏幕右下角，单击圆形聊天按钮。这将拉出“粉丝助手”聊天。

回答第一个问题

第一个问题是：“我能为您提供什么帮助？”您可以点击“我订购的商品”或“其他商品”。点击“我订购的商品”。

回答第二个问题

将会弹出另一个问题，“我应该使用什么来查找您的订单？”根据您的偏好，点击“订单号”、“电子邮件地址”或“电话号码”。

回答后续问题

继续回答问题，直到与现场代表联系上。

与 Fanatics 代表聊天

向 Fanatics 实时聊天代表解释您丢失订单的情况，以便你们两人能够共同解决。

结论

如果您的 Fanatics 包裹应该到达后等待了几天，但仍然找不到它，Fanatics 代表可以为您提供帮助。提供适当的信息（例如您的订单号），以便尽早提出可行的解决方案。