如何从我的 Facebook 业务页面中删除虚假评论？

在当今时代，审查的力量是不可估量的。偶尔出现负面评价是正常的，因为如果一家企业只有五星级评价，大多数客户都会产生怀疑。在线评论不仅成为新的口碑，而且当竞争对手或心怀不满的客户留下虚假评论时，它也成为一些企业的致命弱点。

您可以采取以下几个步骤来删除虚假评论：

1. Facebook 不允许您立即删除评论。你必须先报告。
2. 找到您要报告的评论，然后导航到右上角，您将在其中找到“三点”选项卡。
3. 将出现一个下拉菜单，其中将出现一个选项“查找支持或报告建议”，您应该选择该选项。
4. 将会出现一些选项，例如仇恨言论、骚扰、不公平推荐等。选择与您相关的选项。
5. 审核结果现已报告给 Facebook，Facebook 将审核您的投诉。
6. 如果 Facebook 发现该评论是虚假的、欺诈性的或违反 Facebook 社区准则，则该帖子将被删除。

回应虚假评论：

向客户表明您认真对待负面评论非常重要，因此在等待 Facebook 回复时，最好同时回复虚假评论。如果您不知道该回复什么，这里有一个很好的例子：

“感谢您的评论。虽然我们非常重视客户满意度，但我们相信您的评论可能是错误的，因为我们没有与您的详细信息相关的记录。请通过 _______ 联系我们，以便我们在适当的时尚。”