如何向 DoorDash 提出收费争议？

介绍

DoorDash 改变了食品配送流程，但有时订单并不按计划进行。可能是你被收取了你没有订购的物品的费用，或者你的餐费被多收了。向 DoorDash 提出收费争议可能会让人感到害怕，特别是如果你不熟悉流程的话。

如果您遵循正确的步骤，解决问题会很简单。本指南将引导您完成对收费提出异议的基本而简单的流程，无论您选择使用 DoorDash 网站、应用程序、电话还是电子邮件。

访问 DoorDash 网站

打开网络浏览器并访问 www.doordash.com。您也可以在手机上使用 DoorDash 应用程序。

帮助选项

无需登录。向下滚动到主页底部，点击“帮助”按钮。

客户支持

在下一个屏幕上，系统将提示您选择您是客户、Dasher 还是商家。单击“客户”。

选择订单

进入帮助页面后，点击“我的当前或过去的订单？”选择您想要提出异议的具体订单。

单击“帮助”

在您想要提出异议的订单上，点击右上角的“帮助”。根据问题选择“订单问题”，然后选择“缺失或错误商品”。

描述问题

清楚地描述问题，例如收取了过多的费用或收取了您未收到的物品的费用。按照提示说明问题，然后提交投诉。

验证电子邮件

退款成功后，您将收到一封确认电子邮件。他们还会询问您是否希望退款或积分。

通过电话联系客户支持

如果您希望直接与他人交谈，请致电 DoorDash 的客户支持热线。电话号码可在 DoorDash 网站的“帮助”部分找到。按照自动语音提示与客服人员交谈，然后清楚地说明您的问题并寻求帮助。客服人员可以与您一起查看费用并立即提供反馈，确保更快地解决您的问题。

结论

可以通过多种方式处理 DoorDash 的收费争议，无论是通过网站、应用程序、电话还是电子邮件。本指南概述了分步流程，首先在 DoorDash 网站上提交支持案例，提供订单信息等基本详细信息和问题的清晰解释。它还介绍了通过应用程序报告问题以方便使用，以及通过电话联系客户支持以获得即时帮助。通过及时采取行动、提供准确的详细信息并在整个过程中保持礼貌，您可以有效解决账单差异并重新获得对平台的信心。