如何报告丢失的Direct Express卡？

我们不能否认您最不希望发生事故的事实。有时，您可能放错了个人物品，或者有时，某人可能愿意偷走它们。当这种情况涉及金钱时，事情就可能变得非常复杂，因为被盗的现金永远无法弥补。

但是，Direct Express卡比现金更安全。如果您采取了正确的措施并尽快报告问题，则错放或丢失Direct Express卡不太可能危及您的帐户。

当您丢失Direct Express卡时，您需要做的基本事情就是与客户服务代表联系并说明您的情况。

如何举报丢失的Direct Express卡

一旦发现Direct Express卡丢失或放错位置，应立即致电客户服务部门 。代表将随时为您提供帮助，并确保您的资金得到保护。

报告问题后，您应该订购一张补发新卡，最多可能需要花费$ 4。如果您立即致电报告您的直接快递卡已被盗，则不会损失资金，因为发卡机构将停止从卡中进行未经授权的扣除，直至另行通知。

每天24小时提供客户服务；每周7天，他们处理与以下各项有关的所有电话：

1. 报告丢失/被盗的Direct Express卡
2. PIN码变更
3. 余额查询
4. 交易记录要求
5. 有关卡使用的一般问题
6. 注册有关卡问题的真实投诉
7. 有关国际卡使用情况的查询

Direct Express通过其自动电话服务和客户服务代理，以西班牙语和英语提供出色的客户服务。您可以选择使用两种语言与客户服务代表交谈。

您应该意识到以下事实：要联系客户服务代表可能会非常困难，因为有很多人在电话上。如果发生这种情况，请不要放弃，但要耐心并继续尝试，直到您找到客户服务代理为止。不要使用提示来提示丢失或被盗的卡，而应尝试使用其他提示，例如检查卡的使用情况以快速联系客户服务代表。

您的Direct Express卡如何受到保护？

所有Direct Express卡都要求您输入PIN才能授权交易。您的PIN码是一个四位数的数字，可确保没有他人未经您授权可以使用您的卡。为了保护您的密码，您需要选择一个容易记住的PIN，并确保其他人很难猜到它。您还应该避免写下PIN或将其提供给其他人。

监控您的Direct Express卡帐户活动

一旦发现卡丢失，监视任何可疑的卡使用情况就至关重要。这将帮助您知道在您上次拥有卡与停用卡之间是否有人使用过您的钱。

最好的方法是在线检查您的帐户活动。检查您的余额，并确保余额仍然完整。如果您发现任何欺诈性收费，请务必通知客户服务代表。如果您这样做，代表将回滚对您的Direct Express卡收取的任何费用。

通话结束时，客户服务代理应告知您旧卡已被永久停用，并给您一个特定的时间表，以备您期望更换卡时到达。在您收到补发新卡之前，最好始终在线监控帐户活动。