如何报告我的 DirecTV 无线/手机问题？

如果您像大多数人一样，自 2015 年合并以来，AT&T 和 DirecTv 的名称就可以互换。请放心，没有太大变化，唯一的主要区别是，如果您搬家，您可以在一部手机中捆绑更多服务称呼。 AT&T 仍然负责从互联网到电话和电视的通信方面。 DirecTv 仍然负责监督卫星广播和安装。如果您对 DirecTv 移动电话服务有疑问，您可能需要联系 AT&T 来解决。请继续阅读，详细了解提供的手机套餐以及出现问题时应采取的措施。

您的手机套餐类型

AT&T 提供两种类型的移动电话服务：预付费非合同移动电话和合同无线移动电话。此外，AT&T 建议您登录您的帐户，以便根据您的设备和套餐接收更多定制解决方案。

对于合同电话

1. 转至https://www.att.com/support/并选择无线部分下的无线选项。您还可以在本节中找到有关预付费设备故障排除的信息。
2. 与 AT&T 的其他服务的帮助页面一样，您会找到社区论坛、视频以及浏览所有主题或查看最佳解决方案的选项。
3. 您还可以选择根据您的设备进行故障排除，在这里您选择设备的制造商和大致型号类型，AT&T 将向您显示可能是可能的解决方案的结果。
4. 如果您遇到困难或只是有疑问，单击“联系我们”选项卡将转到联系选项；聊天、社交媒体或电话。
5. 没有针对移动设备的技术支持，但如果您的帐户或账单有问题，您可以联系AT&T 无线客户服务中心，周一至周五上午 7 点至晚上 9 点（中部时间），周六至周日上午 8 点至晚上 9 点PM CT

对于预付费电话

1. 转至https://www.att.com/support/并单击“无线”部分下的“预付费”选项，或转至此处https://www.att.com/help/prepaid/
2. 布局与其他帮助页面略有不同，但您仍然可以找到社区论坛和有关解决预付费设备常见问题的建议。
3. 您还可以在此处管理您的帐户，从设置语音邮件到更改 PIN 码再到支付账单。如果设备损坏、丢失或被盗，您还可以更换设备。
4. 与 AT&T 预付费客户服务取得联系有点独特，当您使用预付费电话时，可以拨打 611 并接通。但如果您使用的电话不是 AT&T 预付费电话，则需要拨打 1-800-901-9878。