如何检查 DirecTV 互联网或手机服务是否中断?

如果您是DirecTV客户遇到互联网或蜂窝服务中断,请按照以下简单步骤检查您所在地区已知中断的报告。

Dec 12, 2019

DirecTV是美国直接电视广播卫星服务提供商。该公司成立于1994年,总部位于加州El Segundo。 DirecTV的客户遍布美国,加勒比海和拉丁美洲。该组织是母公司AT&T的子公司。如果您是DirecTV的当前客户,并且需要检查服务是否中断,请按照以下概述的步骤进行操作。

在线检查服务中断

由于DirecTV是AT&T的子公司,因此您可以在AT&T网站上查看中断情况。

  1. 转到https://www.att.com/outages/

  2. “查找邮政编码中的停机”下,单击“检查停机”。

  3. 输入您的邮政编码,然后选择“检查中断”。

  4. 下一页将显示您所在区域是否有中断。

致电DirecTV的客户服务专线

您可以拨打DirecTV的客户服务热线 ,提供您的地址或邮政编码,并询问您所在地区是否有任何中断的报告。

通过实时聊天联系DirecTV的客户服务

如果您不想通过电话讲话,可以通过实时聊天与DirecTV的客户服务团队联系。提供您的邮政编码或地址,并询问该地区是否有任何停机报告。

检查DirecTV的Twitter页面

您还可以查看DirecTV的Twitter页面,以查看他们是否提到某个地区发生了服务中断,或者是否看到其他人在其上发布有关服务中断的推文。或者,您可以在Twitter上向他们发送消息,询问您的特定领域。

  1. 前往https://twitter.com/DIRECTV

  2. 如果您尚未登录Twitter,则必须立即登录。选择右上角的“登录”,然后使用您的电话号码,电子邮件地址或用户名以及密码登录到您的帐户。

  3. 登录后,选择DirecTV Twitter个人资料上的小邮件图标。这会将您带到直接消息收件箱,并允许您直接向公司发送消息。确保提供您的邮政编码或地址,并询问服务中断情况。直接消息是私人消息,因此其他人将无法看到。

  4. 如果愿意,您可以发推文至DirecTV,该视频将公开显示给所有人。在屏幕的左侧,选择“ Tweet”按钮。在自动输入到您的推文中的“ @DirecTV”之后键入您的消息。请注意,由于该推文是公开的,因此请不要提供您的地址。相反,请在邮政编码或您所在地区询问服务中断。

  5. 由于各家公司使用社交媒体的方式不同,因此无法保证DirecTV会通过Twitter回应您。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对DirecTV问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如DirecTV之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何检查 DirecTV 互联网或手机服务是否中断?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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