Cricket Wireless 对手机服务的客户满意度是否最高？

自 1999 年以来，Cricket Wireless 一直是预付费手机服务领域的领导者，但该公司的客户满意度如何？客户对 Cricket Wireless 服务的喜欢和不喜欢直言不讳。以下是用户普遍认为的 Cricket Wireless 手机服务计划的优缺点的概述。

顾客喜欢什么

• Cricket Wireless 提供多种可供购买的智能手机以及一系列针对这些设备的套餐，为客户在购买新套餐时提供更多选择。
• Cricket Wireless 提供无限制通话和短信但无数据的基本套餐以及无限制通话、短信和数据的多个套餐。该公司还提供个人和家庭计划以满足客户需求，以及国际计划选项。
• 无合同对于客户来说是一个巨大的卖点。 Cricket Wireless 提供即用即付计划，具有合同计划的所有功能，但没有 12 至 24 个月的承诺。
• 由于 Cricket Wireless 店面零售商众多，因此可以在全国范围内轻松获得客户支持和服务；然而，不同地点的支持水平可能存在很大差异。
• Cricket Wireless 与 AT&T 合作，利用 AT&T 网络提供更大的覆盖范围。
• Cricket Wireless 为设置自动付款的客户提供每月折扣。
• 客户可以控制他们的计划，从而可以轻松地每月进行更改。
  

顾客不喜欢什么

• Cricket Wireless 虽然提供多种不同的智能手机可供购买，但更多的是 Android 设备的选择，而不是 iPhone 的选择。
• Cricket Wireless 限制客户每年因损坏手机提出两次损失索赔。
• 该公司的无限制计划要求用户为 Cricket Wireless 提供覆盖的 39 个国家中的 37 个国家购买附加服务。如果没有国家附加功能，客户只能在这 37 个国家/地区发送短信。
• 最大的抱怨之一是数据速度。由于数据限制，即使客户未达到高速数据上限，公司的数据速度也可能会减慢。

底线

总体而言，Cricket Wireless 的手机服务客户满意度与其竞争对手相当。其最大的卖点是无合同的全方位服务电话计划，而其最大的客户抱怨是数据速度慢和掉线。该公司的客户满意度总体处于平均水平。欲了解更多信息，您可以在此处联系 Cricket Wireless 客户服务。