如何报告我的Cox Communications无线/移动电话问题？

如果您想知道如何报告 Cox Communications 无线/移动电话的问题，那么您来对地方了。本文包含向 Cox 报告问题所需的所有信息等。

电话故障排除

在您打电话向 Cox 报告手机问题之前，可能有一个您可以自行解决的简单解决方案。

网络中断

要检查区域中断，请访问“我的帐户”中的“管理我的设备”部分，然后单击“检查中断”。如果附近发生停电，它会出现在结果中，其中还将包括预计停电将持续多长时间。如果您想致电了解是否存在停电，请单击此处与客户服务代表联系。

无拨号音

如果您没有听到拨号音，请按照下列步骤操作：

• 检查连接到电话插孔的电源线。是否已拔掉插头？如果是这样，请将其插入。
• 确保将手机连接到互联网的互联网电缆已连接且没有松动。
• 如果您有无绳电话，请检查手机电池以确保其已充电。

手机上的指示灯可以告诉您很多信息。考虑到这一点，请按照下列步骤操作：

灯关了吗？

造成这种情况的原因可能有多种：您的手机电池没电、电池丢失或设备未插入电源。请尝试将电源线插入插座。如果调制解调器无法启动，则可能需要更换备用电池。

灯光闪烁

如果电话调制解调器和互联网上的所有指示灯都闪烁，则您可能受到了家庭电话线路的干扰。尝试将电话直接插入后面的电话和互联网调制解调器。它将被标记为“TEL ½”或“Line 1”。

TEL 灯仅闪烁

如果您的电话和互联网调制解调器前面只有 TEL 指示灯闪烁，则说明您的电话正在根据您的调制解调器使用。检查您所有的电话，确保它们都已挂断。

重置调制解调器

如果所有其他方法均失败，您可以随时尝试重置调制解调器。如果连接丢失，重置电话和互联网调制解调器有时会重新建立连接。为此，请查看手机和互联网调制解调器背面的“重置”按钮。这是一个只有回形针或大头针才能插入的小孔。按一次按钮，然后立即松开。前灯将熄灭，然后缓慢重新亮起。当 TEL 1 和 TEL 2 的指示灯都停止闪烁时，您将知道电话和互联网调制解调器已重置。

您还可以尝试通过转到“我的帐户”并单击调制解调器刷新工具来在线重置调制解调器。

如果您仍然遇到问题，请单击此处与同事联系。

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