如果我的 Costco 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

如果您想知道 Costco 商店卡上还剩多少钱，可以使用 Costco 礼品卡余额检查工具查看余额。如果您使用了它，但它无法加载您的商店卡的余额，或者如果它显示的余额为 0 美元（而本不该），则说明您的卡或余额检查工具有问题。如果您想再次使用该卡，则需要解决该问题。本文将帮助您做到这一点。

如果 Costco 系统无法找到您的商店卡

如果 Costco 余额工具工作正常，但无法找到您的商店卡，则可能只是您输入卡号或 PIN 码时出错。检查这两个数字并再次尝试使用余额检查工具。这两个号码都印在 Costco 实体商店卡上。它们位于数字商店卡的发送电子邮件中。

如果商店卡工具不起作用

如果该工具根本不加载任何内容，您可能已经失去了互联网连接。如果您的连接中断，商店卡余额工具将无法从 Costco 服务器获取所需的信息。检查连接。如果这不是问题，那么 Costco 服务器可能就是问题。请稍等片刻，Costco 的技术团队可能会为您解决这个问题。如果他们不这样做，好市多可能还不知道这个问题。将此事告知 Costco 代理商，以开始维修流程。

如果 Costco 工具显示余额为 0 美元

如果 Costco 的余额检查工具显示您的卡上本来应该还有钱，但卡上已经没有钱了，那么问题可能出在盗窃上。如果您有一张真实的 Costco 商店卡，请查看您是否仍然拥有它。如果您不这样做，有人可能会偷走您的商店卡并用完剩余余额。

如果您的 Costco 商店卡是数字卡，请登录您的 Costco 帐户并检查您之前的交易。如果您发现使用您的商店卡支付的交易并非您本人所为，则有人可能已获知您的 PIN 码和卡号，甚至侵入了您的帐户。出于安全原因，请立即更改您的 Costco 密码。

如果您认为自己是盗窃或黑客攻击的受害者，您应该考虑向警方报案，尽管他们不太可能找到您的钱并将其返还给您。您需要将其报告给 Costco 代表。在 Costco 营业时间进行报告，因为其他部门的人员可能需要与您交谈。

联系 Costco

如果您必须报告问题，或者对商店卡余额有疑问，您可以通过电子邮件、电话或帮助论坛向 Costco 客户服务代表寻求帮助。