如何以及何时可以升级我的Comcast电话或服务？

康卡斯特（Comcast）是一家美国电信公司，为客户提供手机，固定电话，电视，家庭安全计划和互联网服务。该公司的前身是American Cable Systems，成立于1963年，并于1969年更名为ComcastHoldings。Comcast是美国最大的互联网服务提供商。 Xfinity是Comcast的商标名称。

如果您是Comcast客户，并想知道何时可以升级移动设备，请继续阅读所有信息和可采取的步骤。

检查设备资格

Xfinity具有“早期升级”程序。为了参与，您的设备必须处于“新”状态，并带入Xfinity商店以旧换新。此外，您必须符合升级资格。要符合资格，您需要至少支付设备总费用的50％并拥有良好信誉的帐户。您可以在线确定可用性：

1. 前往www.xfinity.com
2. 在右上角，选择“登录”。
3. 使用您的用户名，电子邮件或手机号码和密码登录到您的帐户。
4. 点击“我的帐户”。
5. 如果有多个设备，请选择要升级的设备。
6. 点击“设备升级”。
7. 单击“了解更多”以查看您是否有资格进行早期升级。
8. 如果您没有资格进行早期升级，但确实需要换出设备，则可以支付差额，以便达到50％的门槛。
9. 请注意，如果您没有参加Xfinity移动保护计划，则需要支付早期升级的费用。根据您使用的手机品牌而定。费用从30美元到70美元不等。

• 从Apple手机升级时，一次性费用为30美元
• 从LG手机升级，一次性费用为$ 50
• 从三星手机升级，一次性费用为70美元
• 从Motorola手机升级，一次性费用为$ 50

查看Comcast帮助论坛

如果您遇到在线技术问题，或者不明白为什么不符合升级条件，请查看Comcast帮助论坛以获取答案。

通过电话联系Comcast客户支持

如果您在在线检查资格时遇到困难，或者您认为有错误并且应该有资格，可以致电Comcast客户支持团队。您需要提供一个帐户和个人信息以确认您的身份。说明您的在线问题，并让客户服务代理引导您完成一些故障排除步骤。或者，询问代理商，是什么使您无法进行升级。

通过实时聊天联系Comcast客户支持

如果您不想在电话上讲话，则可以使用Comcast Live Chat功能与客户服务团队联系。请注意，您需要提供帐户和个人信息以证明您的身份。

在商店升级

如果您确定自己有资格进行升级，则需要将手机带入Xfinity商店。他们将必须评估您的手机以确保其状态良好，如果可以接受，则可以从商店的库存手机中进行选择。

1. 前往https://www.xfinity.com/local/store-offers
2. 输入您的地址或单击“使用我的位置”。
3. 在您附近找到可以访问的商店，并在计划行程之前记下商店的时间。
4. 带上您的身份证明以进行升级。