我如何对 Citicard 的收费提出异议？

如果您发现 CitiCard 上有一笔您不认识的费用，您可以向 Citibank 提出异议。为此，您有几种不同的选择。在下面了解更多信息。

在您与花旗银行争论指控之前

在您与花旗银行对费用提出异议之前，您应该联系参与交易的商户。商家将可以即时访问所有交易信息，并且由于手头有信息，因此可能比花旗银行更快地解决争议。如果商家拒绝取消收费，您有几种选择，但您必须在您提出争议的交易的 60 天内提出争议。让我们看看如何对您的指控提出异议。

邮寄收费的争议

花旗银行更喜欢您使用邮件发起收费争议。给花旗银行写一封信，说明您想对一项收费提出异议并说明您这样做的原因。包括以下所有信息：

• 您花旗银行账户上的姓名
• 卡号
• 帐号
• CVV（CitiCard 背面的短号）
• 社会安全号码
• 邮寄地址
• 电话号码
• 参与交易的商户名称
• 交易日期
• 交易金额

邮寄至：

花旗银行客服
邮政信箱 6004
苏福尔斯，SD，57117-6004

电话争议收费

您也可以通过电话对收费提出异议。您需要有权访问上一节中列出的所有信息。通过电话对收费提出异议可以使过程更快地进行。但是，请注意：花旗银行的政策是它不一定会调查通过电话引起的纠纷，只会调查通过邮件引起的纠纷。

在线争议指控

同样，您可以在线对费用提出异议。这也可以使事情进展得更快。但是，同样的警告也适用：花旗银行可能不会调查以这种方式开始的纠纷。如果您想尝试，请按照以下说明操作：

1. 转到花旗银行的网页。
2. 登录到您的帐户。
3. 转到帐户详细信息。
4. 选择争议收费。
5. 按照您给出的说明进行操作。您将需要与上述相同的信息。

在您对指控提出异议之后

如果花旗银行选择这样做，花旗银行可能需要 60 到 90 天的时间来调查您的指控。在此期间，花旗银行将通过电子邮件向您发送更新信息，并可能要求您提供文件或其他信息。如果花旗银行做出对您有利的决定，公司将偿还您的费用。

联系花旗银行

要联系花旗银行，您可以使用电话、聊天室或帮助论坛。