花旗信用卡客户满意度最高吗？
读者将了解 CitiCard 信用卡的整体客户服务满意度评级。更详细地讨论了 JD Power、美国消费者服务指数和商业改善局的评级。潜在的 CitiCard 消费者还会被告知消费者金融保护局记录的投诉（特别是那些与流行病相关的困难）。总体而言，CitiCard 没有最好的客户服务满意度评级，而且该评级比去年有所下降。
对于目前拥有CitiCard信用卡的客户，或正在四处购买信用卡并考虑CitiCard的客户，应该解决客户服务满意度的问题。 CitiCard 信用卡是否具有最高的客户满意度？它与其他主要信用卡相比如何？您可以在此处联系 CitiCard 客户服务以获取更多信息和帮助，并且您可以在下面阅读有关 CitiCard 如何在客户中排名的信息。
当前排名
JD实力排名
JD Power 对所有主要信用卡公司的信用卡表现进行排名。 2021 年的调查显示，花旗卡在总体排名中名列前茅，总分 1000 分中的得分为 805。这使其与美国银行并列，但低于许多主要竞争对手。虽然 CitiCard 和主要竞争对手之间的差价不到 100 点，但当客户决定申请哪张卡时，这个范围会有所不同。
美国消费者服务指数
美国消费者服务指数使用基于证据的模型来评估整体客户服务满意度。根据 ACSI，CitiCard 排名第三（与 Chase 和 Capital One 并列），评分为 77（满分 100 分）。花旗卡比上年下降4.9分，成为整体客户服务满意度下降幅度最大的公司之一。
商业改善局
大多数人转向商业改善局 (BBB) 以了解有关公司的更多信息，而 CitiCard 在 BBB 网站上被评为 F。客户对 CitiCard 的整体客户满意度评分为 1.04，评分范围为 1 到 5。
投诉类型
根据消费者金融保护局的数据，花旗卡收到了信用卡公司与大流行相关的投诉总数的近 37%。大多数投诉是因为花旗卡对与大流行相关的救济计划的沟通不畅。其他投诉包括不灵活的滞纳金和提高的利率，以及不灵活地向因大流行而遇到困难的客户提供帮助。与 Covid 无关的投诉包括糟糕的客户支持服务，并重申了对费用金额和整体利率的不满。
底线
CitiCard 没有业内最高的客户服务满意度评级。它确实提供了一些服务和卡片来满足客户的需求；然而，它的满意度与其他主要竞争对手不同。如需更多信息和帮助，您可以在此处联系 CitiCard。
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进一步的问题？
为什么GetHuman编写针对Citi Cards问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Citi Cards之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的花旗信用卡客户满意度最高吗？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。