如果我想念Chegg Oder怎么办？

Chegg是一家位于加利福尼亚的公司，提供学生服务，例如补习，寻找奖学金和大学申请建议。

您必须为他们提供有效的付款方式，例如与您的帐户绑定的信用卡或借记卡。您可以在Chegg购物时使用付款方式。

公司将通过启动未结费用来确认您的付款方式有效。即使未确认，费用也会显示在您的财务报表中。每当您编辑付款信息时，它都会启动。您可以在付款方式获得批准后立即下订单。

在应用程序上跟踪您的书

如果您尚未收到书，则可能仍在运输中。您可以使用iOS应用跟踪其状态。

1.点击Chegg徽标，然后点击“我的帐户”

2.在“我的订单”部分下找到您要跟踪的书

3.点击“跟踪货运”

4.您将看到一个屏幕，其中包含您的图书的跟踪信息

如果找不到您的跟踪信息

1.登录到您的Chegg帐户

2.导航至“我的帐户”选项，然后导航至“我的订单”

3.查找您要跟踪的订单

4.单击UPs跟踪号

5.您将通过UPS查看订单状态。

如果您订购第二天交货，则可能最多需要等待两天才能生成跟踪号。这意味着可能无法跟踪您的书。

退还教科书订单

如果您收到的订单不完整，则可以将其退回或联系支持团队并要求退款。您可以在下订单后的21天内退还您的订单。

1.登录到您的Chegg帐户

2.打印您的退货标签

3.将标签粘贴在包装盒上，并去除旧的运输标签

4.在UPS下单并要求退款

Chegg预付费UPS退货标签只能在美国境内发送。将退回的物品检入仓库后，您将收到一封确认电子邮件，并将自动处理您的退款。您可能会在大约五个工作日内获得退款。如果超过21天，您将不会获得退款。

您的Chegg订单可能会在美国境内的任何地方发货。运输需要一到十个工作日，具体取决于您的位置和运输方式。处理订单时，您会看到您的运送选项。在“下订单”页面上为您选择最合适的一个。对于邮政信箱，仅标准运输可用。当运送到某些地方时，可能会收取额外的运送费用。 Chegg不会将订单运送到国际和军事地址。

如果需要帮助，最好的联系方式是拨打电话。您将与代表联系，该代表将帮助您找到所需的帮助。

如果您不想通过电话与代表通话，可以通过实时聊天寻求帮助。

与支持代表交谈是一个很好的选择。您可以使用实时聊天请求退款或报告丢失的订单。您也可以通过电子邮件寻求帮助。保持电子邮件简短，但要包含所有重要细节。如果您想在社交媒体上寻求帮助，Twitter是一个不错的选择。您将在几个小时后收到答复。在直接联系客户支持团队之前，服务台是寻求支持的最佳场所。