如何与百思买争执?

如果您需要对Best Buy的收费提出异议,这些有用的提示可以为您提供帮助。

也许您收到了您不记得购买的东西的发票。或者您收到的可结算金额不能反映原始价格。以下是一些您可能会收取奇怪费用的原因:

  1. 有人偷了您的信息。这很容易发生在您在加油站或银行进行交易的区域。
  2. 有人入侵了您的帐户。
  3. 百思买已成为攻击目标,并且两个帐户遭到入侵。

百思买的条款和条件

无论哪种原因,处理您不知道其来历的指控都是令人不安的。在这种情况下,您如何对Best Buy的收费提出异议?在进行争议之前,您首先需要了解处理争议的条款和条件。这是一个简单的细分:

  1. 同意百思买的条款和条件,即表示您也同意,任何纠纷将通过个人仲裁而不是法庭解决。
  2. 同意仲裁即表示您同意,在任何情况下您都不会上法庭或捍卫该协议下的权利。您无需对此程序非常怀疑,因为最终,仲裁员可能会判给与法院相同的损害赔偿和救济。
  3. 要通过仲裁开始争议程序,您需要向美国仲裁协会(AAA)发送要求,并附上您的索赔和争议说明。您还需要出示副本给百思买的注册代理商。
  4. 仲裁将按照AAA的规则进行,包括支付文件以及任何管理和仲裁员费用。
  5. 对于任何低于10,000美元的费用(不包括律师费),百思买将向您退款。但是,如果仲裁员认为您的主张是虚假或轻描淡写的,百思买将放弃偿还您债务的义务。
  6. 您可以选择通过电话,书面材料或亲自在约定地点进行仲裁。
  7. 进行的任何仲裁都应基于个人而不是一群人。

百思买条款和条件概述的有效性仅可被法院视为无效。但是,如果您确实出庭了,则表示您放弃诉讼中陪审团的权利。这意味着法官将决定您的争议的命运。

其他争议方式

除了百思买的条款和条件中概述的内容外,以下是有关如何对收费提出异议的指南:

  1. 如果使用您的卡进行了欺诈性购买,最好的选择是立即取消该卡。这是为了防止进一步的交易发生。致电您的银行,让他们为您取消卡或按照您可能收到的任何指示进行操作。
  2. 尽快更改您的Best Buy密码。除此之外,请检查您的历史记录,检查是否有任何页面链接到您的Best Buy帐户,或者是否有任何页面具有您的登录凭据。最好立即注销此类网站或监视其中的活动,以确保它们不是某人有权访问您的Best Buy帐户的原因。
  3. 取消百思买的订单。如果无法做到这一点,请致电其客户服务热线“百思买”并报告该事件。
  4. 请与您的地方当局联系并报告欺诈行为。

您应该注意,百思买有一项隐私政策,可以防止他们在此类活动中成为与您联系的人。该政策还阻止他们查看欺诈性订单,以查明所使用卡的详细信息。但是,他们将与当局合作进行任何调查。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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