如何向美国银行报告可疑的通信和交易？

有几种情况可能会导致您注意到从您的帐户到美国银行的可疑通信和交易。如果您的信用卡，借记卡或支票簿丢失或被盗，则应立即报告，因为这是恶意来源获取银行信息的最常用方法之一。

可疑电子邮件

恶意实体尝试获取您的美国银行详细信息的另一种方法是通过网络钓鱼电子邮件。网络钓鱼电子邮件是看似合法但不合法的欺诈性电子邮件。大多数人在不需要时会成为网络钓鱼诈骗的受害者。如果您知道要查找的内容，大多数网络钓鱼电子邮件中的元素都可以揭示其真正意图。网络钓鱼电子邮件的普遍特征包括：

1. 一封没有按名称引用您的电子邮件
2. 紧急因素，旨在使您轻率地采取行动，而又不给您太多时间仔细检查电子邮件
3. 如果您不单击而是将鼠标悬停在网络钓鱼电子邮件中包含的链接上，则该链接通常指向的站点与电子邮件中所述的站点不同。目的是让您单击指向您的网站的链接，要求您提交个人信息或打开指向恶意网站的链接。
4. 网络钓鱼邮件还会有语法和拼写错误，这不是美国银行发送的邮件所特有的

您可以将可疑电子邮件转发给美国银行，方法是将其转发给欺诈性电子邮件。银行仅在需要更多信息时才会回复该消息。绝对不要将任何安全信息通过电子邮件发送给美国银行。

可疑文字

如果收到您认为来自恶意来源的文字，则应截取该邮件的屏幕截图或该邮件的副本，并附上发件人的号码，然后立即将其发送至滥用@ bankofamerica.com 。

可疑电话

语音钓鱼或“欺骗”是恶意来源通过电话获取个人和私人信息的一种努力。如果您收到电话，并且呼叫者ID和自动语音似乎来自美国银行，但要求您确认帐户信息，请非常可疑，因为美国银行将永远不会致电给您进行帐户数据验证。您应该记录电话并致电美国银行客户服务部门。您将为他们播放呼叫或按照他们的指示发送录音。您可以从GetHuman获取美国银行的客户服务号码。

可疑交易

从在线零售商购买商品时，通常会提交您的帐户或信用卡信息。如果您在帐户中发现任何可疑费用，则应与产生该费用的商家联系，并与他们进行争议。与商户争执通常比与美国银行争执更快，更省力。相反，如果商家不对您帐户上的费用负责，则应立即向美国银行报告。

对于欺诈性的信用卡费用，您应该登录美国银行的网上银行并按照说明进行操作。

对于欺诈性的ATM或借记卡费用，您应该拨打美国银行的欺诈报告电话，该电话可从GetHuman获得。

如果您认为任何银行帐户已被盗用，建议您向地方当局提交报告。

美国银行还设有一个在线服务台，如果上述途径失败，您可以在其中报告可疑的通信和交易。可以从GetHuman检索到服务台的链接。