我如何向Asurion提出索赔？

即使损坏或丢失手机很常见，但发生时却可能非常令人沮丧。保护移动设备应该是当务之急，因为更换或维修它可能会很昂贵。

使用Asurion，可以快速而简单地提出更换设备的索赔。如果您的手机丢失，被盗或损坏，Asurion会帮助您快速获得一部新手机。第二天发送了96％的替换设备。您所需要做的就是提出索赔。

提出索赔时需要什么？

1.手机的型号

2.您的收货地址

3.发生了什么的详细说明

4.帐单地址和自付额的付款方式

整个过程需要10分钟或更短的时间。当您与客户服务代表交谈时，他们将使该过程变得轻松快捷。

如果您希望将手机纳入覆盖范围，则应联系无线提供商以了解您是否符合条件。通常，只有在升级或激活设备的30天内，您才有资格注册。一旦注册了该程序，就无需等待时间。您可以立即提出索赔。

在线提出索赔

在线提出索赔是获得帮助的最快方法。提供所有重要信息后，您可以为设备提出索赔。完成后，您将收到一封电子邮件，其中包含运输和跟踪信息的详细信息。

追踪您的索赔

提出索赔后，您可以继续跟踪索赔状态。这是一种很好的方式，可以监控替换手机在送达过程中的进度。您可以24/7全天候追踪您的索赔。以下是一些注意事项；

1.您必须在损失发生后60或90天内报告索赔。该持续时间取决于您的运营商

2.收到替换设备后，您需要退回损坏的设备。使用替换随附的预付费运输标签。如果您在10到15天内没有退回损坏的设备，则可能需要支付不退还费用。如果您丢失了设备但以后找到了，请联系Asurion并要求退回。

Asurion力求用相同型号和型号的另一款手机来代替您的手机。不幸的是，这并不总是可能的。如果他们找不到与损坏或丢失的设备相似的替代产品，则会向您发送在功能和质量上与之匹配的替代产品。翻新或新设备可能会满足您的要求。关于设备颜色，功能，品牌，型号和配件兼容性，我们无法保证。

取消索赔

经常报告丢失的电话只是在家里或工作场所的某个地方发现它。如果您遇到这种情况，可以取消索赔。

取消索赔的最好方法是与Asurion联系。他们会询问您详细信息，例如您的索赔ID和与设备关联的无线号码。不同的政策对于取消有不同的条款和条件。对于大多数保单，您可以在报告后几天取消索赔。仔细阅读政策条款和条件并理解它们是明智的。

如果您的索赔需要帮助，请与Asurion客户支持联系 。要直接与代表交谈，您可以通过电话与他们联系。您将在22分钟内与代理建立联系。另一种选择是在服务台上寻求支持。