我如何从 Amtrak 获得退款?

Amtrak 提供连接美国和加拿大大部分地区的铁路服务,因此提供退款的必要性是其行业的一部分。 Amtrak 通过提供四种不同的退款方式来加倍努力。最快的选择是致电其客户服务代理或根据退款政策指南通过您的 Amtrak 账户取消您的预订。

Amtrak 成立于 1971 年,是一家管理美国客运铁路线路的半公共公司。一个有趣的事实是,该公司的名字是“America”和“track”这两个词的组合,该公司在除南达科他州和怀俄明州以外的大多数州都有铁路。您可能会认为,有了这样的范围,就有很多顾客,并且有很多退款的机会。 Amtrak 确实有退款政策,可以在其网站上找到。如果您想与了解该公司退款流程的人员联系,您也可以致电 Amtrak 客户服务部

一些退款政策细节

从 Amtrak 获得退款有两种选择:您可以按照原来的付款方式退款,或者使用电子优惠券用于未来的 Amtrak 预订。请记住,如果您缺席,退款将无效。

另一个需要记住的提示是,退款金额取决于机票类型,但如果在原始预订后 24 小时内取消预订,所有机票类型都可以获得全额退款。如果您需要在 24 小时后更改,请访问 Amtrak 网站上的退款政策。

按票价类型退款

  1. 优惠票价:预订后 24 小时或更长时间不可退款,但有资格获得 75% 的不可退款电子优惠券。
  2. 超值票价:如果在火车出发前 15 天或以上取消预订,则不收取任何费用,并按原始付款方式全额退款。如果在购买后一小时或更长时间取消未预订的服务,则需支付 25% 的取消费。
  3. 灵活票价、商务票价和高级票价:如果在出发前取消,则不收取任何费用,并按原始付款形式全额退款。

申请退款的选项

在申请退款时,Amtrak 为每位乘客提供四种不同的选择。您可以通过您的 Amtrak 帐户在线或通过应用程序申请一份,也可以随时致电 Amtrak 的客户服务部。您还可以前往任何设有售票处的 Amtrak 车站。以现金支付并希望返还现金的乘客必须通过挂号信将原始机票寄出,并将收据退回至以下地址。

美铁退款
70号盒子
威廉·H·格雷三世 30 街站
市场街2955号
宾夕法尼亚州费城 19104-2898

在线退款流程

通过应用程序或网站登录您的 Amtrak 帐户,然后点击任意页面顶部的“我的帐户”链接。接下来,单击“查看/编辑”按钮查看您的预订,然后单击“取消行程”按钮取消任何符合条件的预订。按照说明操作,您应该会看到有关任何适用退款的信息。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对Amtrak问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Amtrak之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我如何从 Amtrak 获得退款?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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