如果我的美国运通礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

美国运通同时销售实物和电子礼品卡，并为客户提供在线工具来检查这些卡的余额。如果您使用此工具时出现问题，要么加载错误的天平，要么甚至没有加载任何东西，那么您就有一个谜需要解开。您应该在尝试再次使用礼品卡之前执行此操作。本文将教您如何解决问题。

这不是到期日问题

首先，问题不在于您的礼品卡过期，无论您收到它已有多长时间。美国运通礼品卡不会过期。

仔细检查数字

最简单的解释也很可能是正确的：您可能在输入卡号、有效期或安全码时输入了错误。再次输入数字，如果是实体卡，请通过查看卡片仔细检查它们是否正确。如果是电子礼品卡，您可以在送货电子邮件中找到编号。

检查您的设备的连接

如果礼品卡余额检查器根本没有加载任何内容，甚至是错误消息，您应该检查设备的互联网连接。如果连接断开，您的设备就会卡住，等待美国运通服务器永远不会回复。

如果连接没有问题，则美国运通服务器可能遇到技术问题。如果您稍等片刻，公司的技术人员可能会修复它们。如果没有发生这种情况，请自行联系美国运通报告问题。

检查盗窃迹象

如果余额检查器确实加载了余额，而问题只是余额太低，您应该寻找盗窃迹象。毕竟，一张被盗的卡很容易解释余额不足的原因。如果您的 American Express 礼品卡是实体的，看看您是否真的能找到它。如果你不能，盗窃的解释似乎很有可能。

如果您的美国运通礼品卡是数字的，请按照以下说明查看您的礼品卡的订单历史记录：

1. 访问美国运通礼品卡网站。
2. 单击屏幕右上角的“登录”按钮。
3. 登录到您的帐户。
4. 选择我的帐户。
5. 向下滚动查看使用礼品卡下的订单。查找不是您自己下的订单。

如果您发现任何此类命令，请提供您的解释。有人知道您的礼品卡号并正在使用您卡上的余额。

如果您认为您的礼品卡被盗或未经您许可使用，请联系美国运通客户服务部门并报告问题。代表将取消该卡并用旧卡的余额为您发一张新卡。但是，美国运通无法帮助您恢复已使用的余额。您可以向警察局报告，但这不太可能成为高优先级问题，因此您可能无法以这种方式取回您的钱。

联系美国运通

如果您在解决礼品卡余额问题时需要帮助，请联系美国运通客户服务部。您可以通过电话或公司帮助论坛联系代表。