如果您怀疑您的美国运通账户存在欺诈性购买行为,您应首先确保交易不是您本人所为,然后再将其报告为欺诈行为。一旦您确定交易是欺诈性的,您应该尽快向美国运通报告,以便停止进一步的购买。
如果您怀疑您的美国运通卡上可能存在欺诈交易,则无需惊慌。无论您的卡落入坏人之手,还是只是您忘记了有效的购买,您只需几个步骤即可解决可疑的欺诈问题。不过,在向美国运通报告欺诈性交易之前,请务必考虑几种可能性。
在将交易报告为欺诈之前,请考虑以下可能性:
1. 有权访问您帐户的人可能对相关交易负责。如果您共享该帐户,请询问任何其他帐户持有人是否认识相关购买。
2. 检查您的收据,以确定您是否只是忘记了您关心的交易。
3. 您可能根本不认识收据上列出的公司名称。有时,您收据上的商家名称与他们在网上或您在实际购买地点使用的名称不同。
一旦您排除了任何合法交易的可能性,您应该尽快向美国运通报告任何可疑的购买行为。这样,就可以停止进一步的购买。
报告交易:
1. 访问美国运通网站。
2. 使用您的用户名和密码登录。
3. 从主页导航至“与我们聊天”。
4. 在与客户服务代表交谈之前,请确保您掌握了您的个人身份信息、与帐户相关的安全问题的答案、您的信用卡号以及有关相关交易的任何详细信息。
如果您对可疑交易有疑问,请联系美国运通寻求进一步帮助。
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